质量管理学 第2版pdf电子书版本下载

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第一章 质量管理概论 1

第一节 现代质量管理的产生 1

第二节 全面质量管理概述 14

第三节 质量管理的基础工作 19

第四节 质量管理的基本过程 25

第二章 现代质量管理标准 35

第一节 ISO 9000系列标准概述 35

第二节 质量管理的术语 46

第三节 质量管理的原则 54

第四节 质量管理体系 63

第三章 现代质量控制工具 65

第一节 基础知识 65

第二节 统计分析表 75

第三节 排列图 75

第四节 因果图 79

第五节 分层法 82

第六节 直方图 84

第七节 质量因素相关分析 96

第四章 工序质量控制工具——控制图 104

第一节 控制图的基本原理 104

第二节 计量值控制图 109

第三节 计数值控制图 121

第四节 通用控制图与选控图 135

第五节 控制图的观察分析与诊断 143

第五章 其他质量控制工具 153

第一节 措施表 153

第二节 PDCA循环 154

第三节 过程能力分析 161

第四节 新QC工具概述 169

第六章 质量审核与质量认证 206

第一节 质量审核 206

第二节 质量改进 217

第三节 质量认证 228

第四节 质量手册 232

第七章 质量的经济性与质量成本管理 236

第一节 质量效益与质量损失 236

第二节 质量成本的基本概念 239

第三节 质量成本管理 245

第四节 质量经济分析 245

附表1 标准正态分布表 252

附表2 相关系数检验表 254

参考文献 255