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第一章 零售业与服装零售 1

第一节 零售与零售商活动 3

一、零售的概念 3

二、零售活动的特点 5

三、零售的功能 5

第二节 零售商与服装零售特点 6

一、零售商的概念 6

二、零售商的职能 7

三、零售商的工作内容 8

四、服装零售特点 9

第三节 零售业的发展与未来 10

一、零售业及其特点 10

二、零售业对社会发展的作用 11

三、我国零售业的发展历程 12

四、世界零售业的发展趋势 22

第二章 零售环境分析 29

第一节 零售环境对零售企业的重要性 32

一、零售环境的构成 32

二、环境分析对零售企业的意义 33

三、服装零售环境的变化 33

第二节 宏观环境分析 37

一、经济环境 37

二、人口环境 39

三、政治法律环境 40

第三节 消费者分析 41

一、消费者的人口统计特征 41

二、消费者需求特点 45

四、消费者购买动机 48

五、消费者的购买过程 51

第三章 零售战略与组织设计 59

第一节 零售战略的制定 61

一、零售战略概述 61

二、零售战略的制定 62

第二节 零售组织结构 76

一、零售组织结构设计要求 77

二、零售组织结构建立程序 77

三、零售组织结构类型 79

第三节 服装零售人力资源管理 81

一、服装零售人力资源管理的特点 81

二、服装零售人力资源管理过程 82

三、服装零售人力资源的策略 91

第四章 零售业态的演变和选择 97

第一节 零售业态演变的理论 99

一、零售轮转理论 99

二、手风琴理论 100

三、自然淘汰理论 100

四、辩证过程理论 101

五、生命周期理论 101

六、真空地带理论 102

七、新零售轮转理论 103

第二节 零售业态的变革 104

一、百货商店的诞生 104

二、超级市场的出现 105

三、连锁经营的兴起 106

四、无店铺零售的发展 108

第三节 服装零售业态的选择 109

一、按场所形态分类 110

二、按店铺聚集形态分类 115

第五章 零售商圈与选址 121

第一节 零售商圈分析 123

一、零售商圈确定 123

二、商圈理论 129

第二节 零售店位置的选择 132

一、零售店选址的重要性与原则 132

二、零售店位置类型 133

三、零售店地区位置选择 134

四、零售店区域位置选择 135

五、具体地点选择 136

第三节 零售店选址的方法和技巧 141

一、零售店选址的决策和技巧 142

二、服装零售店选址特点及选址的方法和技巧 144

第六章 商品管理策略 153

第一节 确定经营的商品 155

一、商品分类 155

二、服装的种类 156

三、服装商品经营管理的目的 157

四、商品政策 158

五、商品结构策略 159

第二节 品类管理和单品管理 161

一、品类管理的概念 161

二、服装品类定位 161

三、品类管理流程 162

四、单品管理 163

第三节 服装采购流程与控制 164

一、采购流程 164

二、基于品类管理的服装商品订货规划 167

三、服装商品采购原则 167

第四节 自有品牌的开发 170

一、自有品牌的定义 170

二、自有品牌的发展及特点 170

三、自有品牌的建设 171

第七章 定价策略 177

第一节 影响服装定价的因素 179

一、产品成本 179

二、市场供需状况 180

三、市场竞争状况 180

第二节 服装零售价格的制定方法 182

一、成本导向定价法 182

二、需求导向定价法 184

三、竞争导向定价法 185

第三节 服装定价策略 186

一、价格的定位 186

二、具体的定价策略 187

第四节 服装价格调整 190

一、适时进行价格调整 190

二、价格变化的后果 191

三、对竞争者发动价格变化的反应 193

第八章 服装店铺设计 197

第一节 服装店铺设计概述 201

一、服装店铺设计的目的 201

二、服装店铺设计的内容 202

第二节 店面设计 203

一、外观设计 203

二、招牌设计 203

三、出入口设计 204

四、橱窗设计 205

第二节 店内布局 206

一、空间划分 206

二、空间布局 208

三、通道设计 212

第三节 服装陈列 213

一、商品陈列的作用 213

二、道具的选择 214

三、基本方法 215

四、常用手段 217

第四节 内部装饰与氛围营造 218

一、室内装潢 219

二、背景音乐 219

三、店内空调、气味 219

四、店员仪表态度 220

五、店铺照明 220

第九章 零售促销策略 225

第一节 零售促销概述 227

一、零售促销的概念 228

二、零售促销的作用 228

三、零售促销活动类型 230

四、零售促销中存在的问题 232

五、零售促销的原则 233

第二节 零售促销策略的选择 233

一、促销策略的类型 233

二、组合促销 240

第三节 零售促销的策划与实施 244

一、促销活动策划 244

二、促销活动实施 245

三、促销活动评估 247

第十章 网络零售 251

第一节 网络零售的产生 254

一、网络零售的定义 254

二、网络零售与传统零售的比较 254

三、我国网络零售的发展 256

第二节 网络零售策略 259

一、制定战略 259

二、选择网络零售平台 260

三、网络零售与实体零售的协同发展 262

四、具体策略 266

第三节 网络零售的市场分析 268

一、市场结构 268

二、市场竞争行为 269

三、市场绩效 270

参考文献 277