首席运营官 企业经营与管理pdf电子书版本下载

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目录 1

导论 1

第1章 企业运营与首席运营官 9

引例：首席执行官体制的兴起 9

第1节 首席运营官的产生 12

一、法人治理结构 12

二、企业权力体系 18

三、首席执行官体制 24

第2节 首席运营官的作用 31

一、首席运营官的性质 32

二、首席运营官的地位 37

三、首席运营官的作用 39

第3节 首席运营官的工作 43

一、进行决策 46

二、落实任务 50

三、配置资源 52

四、协调进程 56

第2章 经营管理计划及其制定 64

引例：泰舫公司的战略调整与工作计划 64

第1节 从企业战略到经营计划 69

一、企业战略 69

二、经营计划 76

第2节 企业计划的要求与制定 81

一、企业计划的要求 84

二、企业计划的编制 87

三、企业计划的方法 99

第3节 企业计划的结构与实施 106

一、企业计划的结构 109

二、企业计划的实施 117

第3章 组织机制的运作与改进 126

引例：美的集团的事业部制改革 126

第1节 企业组织运行 130

一、企业组织机制 130

二、企业组织运作 134

三、企业组织结构 138

第2节 企业组织设计 141

一、组织流程设计 146

二、组织部门设计 151

三、组织关系设计 160

四、组织协调设计 163

第3节 企业组织变革 168

一、组织变革的意义 171

二、组织变革的内容 175

三、组织变革的方式 178

第4章 人才的地位、使用及其培养 190

引例：力帆集团的人才竞争战略 190

第1节 用人办事的途径 194

一、群众基础的建立 195

二、部门主管的选拔 198

三、管理团队的塑造 201

第2节 人力资源管理 208

一、人力资源战略 210

二、人力资源政策 220

三、人力资源配置 228

第3节 员工队伍建设 236

一、员工标准 240

二、员工使用 244

三、员工开发 247

第5章 工作领导与绩效提升 258

引例：乐百氏的员工发展“教练” 258

第1节 领导活动 264

一、领导活动的性质 265

二、领导活动的作用 269

第2节 目标管理 274

一、目标管理的意义 278

二、目标管理的运行 282

第3节 工作授权 286

一、授权管理 286

二、冲突管理 292

第4节 绩效改进 299

一、绩效管理的性质 304

二、绩效管理的方式 310

引例：联想的信息管理与绩效提升 317

第6章 信息管理与信息系统开发 317

第1节 经营管理与信息 321

一、信息与管理 321

二、信息与管理者 331

第2节 决策支持系统 338

一、决策支持系统 340

二、决策支持子系统 346

第3节 经理信息系统 350

一、经理信息需求 353

二、经理信息特点 356

三、经理信息系统 359

第4节 企业信息化建设 362

一、信息化与企业竞争 368

二、企业的信息化建设 374

第7章 首席运营官的资格与职业发展 388

引例：一位首席运营官的辞职信 388

第1节 首席运营官的资格标准 398

一、首席运营官的能力 399

二、首席运营官的品格 405

三、首席运营官的定位 408

第2节 首席运营官的作用发挥 412

一、职业经理人面对的问题 414

二、职业经理人发展的方式 422

参考文献 434