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目录导言：万倍效应——一名天才可让3万普通人受益　 1

第一章 梦幻团队的困惑　 1

第一节 形形色色的总裁与营销经理　 2

一、陈安之——天才的管理者　 2

二、孙正监——疏于制度化管理的受害者总裁　 5

三、某大型医疗设备开发商——价值观错误对企业销售的损害　 8

四、七彩涂料集团（化名）——充分放权的受害者　 10

五、单阳——迷信制度的专制主义者　 12

六、商娜——敬业者创造奇迹　 14

七、赵银珠——热情付出而得不到认同的经理　 16

八、汪铸铭——不懂市场的专业培训狂　 18

九、李忠雄——经不住私利诱惑的经理人　 20

十、刘丹妮——照搬外企经验的空降兵　 22

十一、雷涛——没有目标的木讷经理　 24

第二节 魔鬼团队22问　 26

第二章 超一流团队的秘密　 31

第一节 韩国三星的人才经验　 32

一、三星集团的雄起　 32

二、三星集团人才战略的关键　 33

三、培养高层领导的摇篮——结构调整本部　 34

四、系统化的人才管理　 37

五、赏罚分明的考评体系　 39

六、以人为本　 43

七、独具特色的新员工培训　 45

一、西武集团择人任势　 48

第二节 日美一流企业团队建设　 48

二、索尼的人才管理艺术　 51

三、马利奥特公司的人才机制　 58

五、大企业如何为优秀人才创造成长机会　 60

第三章　选对精英成就霸业　 61

第一节 营销人才的熔炉——精英是如何炼成的　 62

一、在实践中接受考验与磨练　 62

二、学习别人的经营与领导艺术　 64

案例：玛丽·凯的成长　 64

三、百事营销怪杰恩里克的成长过程　 66

四、管理型与领导型人才的区别　 69

一、选对人做什么——营销经理人的红皮书　 75

第二节　选对人　 75

二、营销人才的标准——空降兵、MBA、海归派并不是人才标准　 84

三、如何选聘金牌营销员　 87

四、企划人员——营销智囊的选拔　 91

五、选好客服专员，开辟第二利润来源　 93

第四章　梦幻团队的缔造　 97

第一节　靠价值观指导和选择团队　 98

一、务实的理想主义　 98

二、利润和企业理念　 103

三、如何树立本企业的理　 108

第二节　创造学习型营销组织　 116

一、不断学习的营销组织　 116

二、在营销团队中播种应付变化的种子　 118

一、复杂的上下级关系　 122

第三节　有效沟通——保持团队激情　 122

二、热爱员工——玛丽·凯　 126

三、企业就是家庭——再谈索尼　 128

第四节　高效率来自激励　 134

一、解放：激励的前提　 134

二、激励的具体措施　 138

案例：沟通和激励的一个卖场　 139

案例：真心关怀换来誓死效忠　 140

案例：危机激励——华为的冬天　 143

第五节　伟大目标鞭策团队业绩倍增——目标管理　 146

一、伟大目标造就业绩倍增　 146

二、刺激进步的强大机能　 150

三、如何利用目标激励团队　 154

第六节 内部晋升的用人机制　 156

一、通用电气销售额数十年高速增长的秘诀　 156

二、用内部晋升保存核心理念与核心动力　 160

三、管理混乱与企业衰落　 166

第五章　人性本恶——考评与督控　 169

第一节　考评与监控　 170

红皮书与蓝皮书规范员工行为　 170

第二节 目标——绩效考评的依据　 172

一、企业战略绩效目标　 172

二、如何确立战略绩效目标？　 173

案例：可口可乐确立战略绩效目标的方法　 175

三、营销部门如何制定团队目标　 176

四、岗位目标的制定　 177

第三节　平衡计分卡与绩效考评　 179

一、关键业绩指标与平衡计分卡　 179

案例：惠普公司如何开必KPI　 181

二、绩效考评　 183

案例：惠普的绩效评估管理　 186

三、重视人才的团队理念　 189

四、绩效管理　 189

第四节 有情的领导，绝情的制度　 197

一、草根的企业管理　 197

二、有情领导　 197

三、绝情的制度　 198

五、我有千斤项　 199

四、无情的管理　 199

第五节 剔除哪些人？培养什么人？　 200

一、保持A，清除C　 201

二、韦尔奇法则　 202

案例：伊藤解雇一流的销售经理　 203

第六章　十倍速扩张　 205

第一节　十倍速扩张　 206

一、“直营连锁门店＋直属销售大军”模式　 206

二、“厂家销售代表＋经销商团队”模式　 213

第二节　每天进步1％　 216

一、不断完善的习惯　 216

二、永不满足的机制　 217

三、打造“不断进步”的营销团队　 221