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第1章　项目管理概论 1

1.1　项目概念 1

目录 1

1.2　项目利益相关者 7

1.3　项目管理 10

1.4　现代项目管理知识体系与框架 17

1.5　项目管理的发展和我国项目管理的改革 18

1.6　案例分析：IT项目管理 23

本章小结 26

习题 26

第2章　项目管理组织 27

2.1　项目管理组织概念 27

2.2　项目管理组织的类型及其优缺点 32

2.3　项目组织的选择 39

2.4　案例分析：AT T公司的项目管理重组 47

习题 49

本章小结 49

第3章　项目经理与人力资源管理 51

3.1　项目经理 51

3.2　项目团队 60

3.3　项目人力资源管理 70

3.4　案例分析：一家会计师事务所的项目经理 78

本章小结 79

习题 80

第4章　项目目标与范围管理 81

4.1　项目目标 81

4.2　项目范围 91

4.3　案例分析：MIS营销项目的目标与范围 96

本章小结 97

习题 98

5.1　项目计划的概述 99

第5章　项目计划 99

5.2　项目计划的形式与内容 103

5.3　项目计划过程 108

5.4　项目计划工具 111

5.5　案例分析：宏运贸易公司因特网站点建设 126

本章小结 128

习题 129

第6章　项目成本管理 130

6.1　项目资源计划编制 130

6.2　项目成本估算 133

6.3　项目成本预算 139

6.4　项目成本的控制 140

6.5　案例分析：航空机场扩建项目的投资管理 145

本章小结 147

习题 147

7.1　项目质量管理概述 148

第7章　项目质量管理 148

7.2　项目质量计划 154

7.3　项目质量保证 156

7.4　项目质量控制 162

7.5　项目质量审计 173

7.6　全面质量管理 175

7.7　案例分析：捷德纺织（深圳）有限公司的质量管理 179

本章小结 181

习题 182

第8章　项目的资源管理 183

8.1　项目资源概述 183

8.2　项目资源均衡和资源分配 187

8.3　案例分析：明星医院产品有限公司 199

习题 202

本章小结 202

第9章　项目沟通和冲突管理 204

9.1　项目沟通管理 204

9.2　项目冲突管理 222

9.3　案例分析：珍妮为何沟通失败 233

本章小结 233

习题 234

第10章　项目计划进度管理 235

10.1　项目进度计划概述 235

10.2　网络计划技术 243

10.3　计划评审技术 253

10.4　案例分析：大龙建筑公司 256

本章小结 257

习题 257

11.1　项目采购概述 259

第11章　项目采购与招投标管理 259

11.2　项目采购的过程 267

11.3　项目招标实务 281

11.4　投标实务与技巧 304

11.5　案例分析：咨询公司的招标过程 313

本章小结 315

习题 316

附录：投标须知 317

第12章　项目合同管理 325

12.1　项目合同管理概述 325

12.2　项目合同的分类与选择 327

12.3　合同管理 335

12.4　分包合同管理 342

12.5　索赔管理 345

12.6　合同的签订与履行 350

12.7　案例分析：一份工程合同的启示 358

本章小结 364

习题 364

第13章　项目风险管理 365

13.1　项目风险管理概述 365

13.2　项目风险识别 374

13.3　项目风险评价 385

13.4　项目风险处理 395

13.5　项目风险监控 401

13.6 案例分析：“送信项目”的风险管理 402

本章小结 403

习题 404

第14章　项目启动和终止管理 405

14.1　项目选择 405

14.2　项目启动 414

14.3　项目终止 415

14.4　项目结束报告 428

14.5　案例分析：非盈利项目的目标 429

本章小结 430

习题 430

第15章　项目管理软件 431

15.1　项目工作任务管理 431

15.2　项目资源管理 472

15.3　项目管理网络计划 506

本章小结 513

第16章 PMP介绍 515

16.1　PMP概述 515

16.2　PMP考试介绍 520

本章小结 539

主要参考文献 540