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目录第一章　人力资源管理制度　 1

一、招聘管理制度　 3

员工聘用制度　 3

人员选聘测试制度　 6

面试制度　 8

劳动合同管理制度　 11

二、培训管理制度　 19

新员工培训指导制度　 19

在职员工培训制度　 21

岗前人员培训制度　 24

管理人员培训制度　 26

员工职业生涯管理制度　 31

三、出勤管理制度　 38

公司员工考勤管理制度　 38

加班管理制度　 40

员工请假管理办法　 43

四、人事变动管理制度　 48

人员晋升管理制度　 48

辞退与辞职管理制度　 50

员工退休管理规定　 52

公司人员资遣管理办法　 55

员工离职管理制度　 56

【案例】某大企业人员任免制度　 59

五、考核管理制度　 63

员工综合考评制度　 63

自我管理评议制度　 67

试用期员工考核办法　 77

【案例】某大企业员工考核规定　 80

员工参与管理制度　 82

六、激励管理制度　 82

提案管理制度　 83

公司内部创业制度　 92

奖惩制度　 96

第二章　行政管理制度　 103

一、办公室管理制度　 105

办公室布置制度　 105

计算机管理和使用制度　 105

网络使用管理制度　 106

电子邮件使用管理制度　 108

行政办公规范管理制度　 110

保险库管理制度　 110

二、会议管理制度　 112

企业会议管理制度　 112

部门会议制度　 118

销售会议制度　 121

每周例会制度　 122

会议布置管理制度　 122

三、资料管理制度　 123

档案管理制度　 123

人事档案管理制度　 126

重要文件保管处理制度　 130

印章使用管理制度　 132

企业收文管理制度　 135

企业发文管理制度　 136

【案例】某大企业文书档案立卷管理制度　 137

四、出差管理制度　 140

员工出差制度　 140

国外工作人员差旅费制度　 144

出差手续及差旅费支付制度　 145

参观管理制度　 149

电话接待服务制度　 149

五、公关事务管理制度　 149

接待费用管理制度　 152

【案例】某大企业礼仪制度　 154

六、总务管理制度　 155

卫生管理办法　 155

值班管理制度　 156

管理人员住宅规定　 158

员工工作餐供应管理制度　 161

【案例】某大企业值班管理制度　 163

第三章　薪酬管理制度　 165

一、基本工资管理制度　 167

员工薪酬管理制度　 167

外务人员薪酬制度　 174

员工提薪管理制度　 179

机动加薪制度　 182

二、奖金管理制度　 182

绩效奖金制度　 182

年终奖金发给办法　 187

资历、全勤奖金管理制度　 189

社会养老保险制度　 191

三、福利及津贴管理制度　 191

员工伤害补偿制度　 192

婚丧礼奠金核给制度　 194

员工子女教育补助金支给办法　 196

【案例】某大企业从业人员退职酬金支配制度　 197

第四章　财务管理制度　 201

一、资产管理制度　 203

账款管理制度　 203

现金收支管理制度　 209

固定资产管理制度　 212

不动产管理制度　 217

二、投资筹资管理制度　 219

投资管理制度　 219

投资项目档案管理制度　 227

筹资管理制度　 229

三、预算及成本控制管理制度　 233

资金预算制度　 233

财务控制制度　 235

成本核算管理办法　 243

财务收支管理制度　 246

借款和各项费用开支标准及审批制度　 255

四、审计稽核管理制度　 258

内部稽核制度　 258

内部审计工作管理制度　 263

五、财务管理制度　 267

财务分析报告制度　 267

财务管理制度　 270

会计管理制度　 274

出纳作业处理制度　 277

审核凭证制度　 279

【案例】某大企业财务分析制度　 282

第五章　生产管理制度　 285

一、生产安排管理制度　 287

长期生产计划实施制度　 287

生产外协管理制度　 293

新产品投资管理办法　 296

安全生产管理制度　 298

二、质量管理制度　 301

质量检验制度　 301

质量管理日常检验制度　 304

检验标准制定制度　 308

三、采购管理制度　 310

采购工作实施制度　 310

进料验收管理制度范例　 314

境外采购制度　 315

国内物质采购制度　 320

四、仓储管理制度　 321

物资采购入库验收管理规定　 321

产品保管制度　 323

退货管理制度　 324

废品处理制度　 324

库存量管理制度　 325

仓库管理制度　 327

第六章　营销管理制度　 329

一、市场调研管理制度　 331

市场调查管理制度　 331

销售计划管理制度　 337

产品销售计划与生产衔接的制度　 341

竞争对手调查制度　 343

消费者调查制度　 346

销售现场动态调查制度　 348

【案例】某大企业营销计划管理制度　 350

二、渠道管理制度　 354

销售渠道管理规定　 354

零售商管理制度　 357

直销商管理制度　 363

【案例】某大企业代理店管理制度　 369

三、促销管理制度　 371

销售促进的方案策划与管理　 371

广告宣传制度　 378

公关促销策划制度　 381

新产品宣传制度　 383

四、客户管理制度　 386

客户信息库管理制度　 386

客户名册管理制度　 388

客户资料保密制度　 389

客户提案意见处理制度　 391

售后服务管理制度　 392

客户满意度评价制度　 396

客户投诉处理制度　 399