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第1篇 绪论 3

1章 导论 3

第1节 市场营销学概述 3

第2节 市场营销学与相关学科 6

第3节 市场营销的特点 11

第4节 市场营销的重要性 14

第5节 市场营销哲学 23

2章 企业战略计划与市场营销管理过程 32

第1节 企业战略计划与定点超越 32

第2节 企业战略计划过程 35

第3节 市场营销管理 48

第4节 市场营销管理过程 53

第1节 市场营销环境 61

3章 市场营销环境分析 61

第2篇 市场分析 61

第2节 市场营销微观环境 67

第3节 市场营销宏观环境 69

4章 消费者市场及其购买行为 83

第1节 影响消费者购买行为的因素 83

第2节 消费者购买行为与决策 87

第3节 消费者购买决策过程 88

第4节 中国消费者的购买行为 91

5章 组织市场及其购买行为 95

第1节 组织市场 95

第2节 产业市场购买行为 98

第3节 中间商购买行为 102

第4节 政府采购 103

第1节 市场营销信息系统的基本框架 107

6章 市场营销信息系统 107

第2节 市场营销调研过程 111

第3节 市场营销数据分析 118

7章 市场需求测量与预测 121

第1节 市场需求测量 121

第2节 估计日前市场需求 124

第3节 市场需求预测方法 127

第3篇 市场战略 135

8章 市场竞争战略 135

第1节 竞争者分析 135

第2节 市场主导者战略 140

第3节 市场挑战者战略 147

第4节 市场跟随者战略 150

第5节 市场补缺者战略 151

9章 目标市场营销 155

第1节 市场细分 155

第2节 目标市场选择 165

第3节 市场定位 167

第4篇 市场营销组合战略 173

10章 产品战略 173

第1节 产品组合战略 173

第2节 品牌与商标战略 180

第3节 中国企业的商标管理 194

第4节 包装战略 198

11章 产品生命周期与新产品开发战略 201

第1节 产品生命周期 201

第2节 新产品开发战略 204

第3节 新产品采用与扩散 211

12章 定价战略 219

第1节 影响定价的因素 219

第2节 定价方法 228

第3节 定价战略 233

第4节 价格变动与企业对策 240

13章 分销战略 246

第1节 分销渠道的职能与类型 246

第2节 分销渠道战略 248

第3节 批发商与零售商 258

第4节 中国零售商的市场营销战略 267

第5节 中国的电视购物 270

14章 物流战略 275

第1节 物流的职能 275

第2节 物流系统 278

第3节 存货与运输战略 281

15章 促销与广告战略 290

第1节 促销组合 290

第2节 广告预算与广告媒体 297

第3节 广告设计与广告效果 306

16章 人员推销、销售促进与宣传战略 316

第1节 人员推销战略 316

第2节 销售促进战略 324

第3节 宣传战略 330

第5篇 市场营销计划、组织、执行与控制 337

17章 市场营销计划与组织 337

第1节 市场营销计划 337

第2节 市场营销组织概述 340

第3节 市场营销组织类型 351

第4节 市场营销组织设计 355

18章 市场营销执行与控制 360

第1节 市场营销执行 360

第2节 市场营销控制 364

第6篇 特殊领域的市场营销 377

19章 非营利组织市场营销 377

第1节 非营利组织的特征 377

第2节 非营利组织的经济职能 382

第3节 非营利组织市场营销 392

20章 服务市场营销 396

第1节 服务市场营销的基本特征 396

第2节 服务质量管理 401

第3节 服务的有形展示 408

第4节 服务定价、分销与促销 410

21章 国际市场营销 423

第1节 国际市场营销的特点 423

第2节 国际市场营销环境 428

第3节 国际目标市场营销 434

第4节 进入国际市场的方式 436

第5节 国际市场营销组合战略 439

22章 国际战略联盟 451

第1节 国际战略联盟的特征 451

第2节 国际战略联盟的建立与管理 457

23章 电子商务与互联网络营销 462

第1节 现代信息技术与电子商务 462

第2节 互联网络营销 466

参考书目 471

后记 476