整合营销pdf电子书版本下载

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前言 1

导论 1

第一章 理论思辨——整合营销的发展渊源 9

第一节 营销理论的产生 9

第二节 营销学重要概念及发展脉络 11

第三节 相关学科对营销学的推动 16

第二章 体系架构——整合营销的基本内容 32

第一节 概念界定 32

第二节 观念创新 36

第三节 价值分析 43

第四节 系统思考 54

第三章 功利聚焦——整合营销的内在动力 62

第一节 以企业生存与发展为中心的产品营销 62

第二节 以满足顾客需求为中心的服务营销 69

第三节 以注重企业、顾客、社会三方共同利益为中心的整合营销 82

第四章 个性凸现——整合营销的战略重塑 92

第一节 企业战略与营销战略 92

第二节 营销的战略与战术 108

第三节 整合营销的战略选择——个性凸现 118

第一节 组织功能与结构 131

第五章 动态再造——整合营销的组织功能 131

第二节 营销组织的演进与变革 142

第三节 整合营销组织的构建 152

第六章 有的放矢——整合营销的价值确认 166

第一节 顾客需求分析 166

第二节 企业能力分析 176

第三节 面向价值的管理 190

第七章 协和互动——整合营销的产品开发 201

第一节 产品——竞争之本 201

第二节 实体产品的整合开发 207

第三节 服务产品的整合开发 223

第四节 附加价值的开发 229

第五节 整合开发——实体产品开发与服务产品开发的融合 231

第八章 一呼百应——整合营销的传播沟通 236

第一节 整合营销传播的内涵 236

第二节 整合营销传播的理论基础 245

第三节 整合营销传播的策略 257

第九章 永无止境——整合营销的推进实施 265

第一节 整合营销执行 265

第二节 整合营销推进 276

第三节 整合营销控制 290

后记 297