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绪论 1

第一篇 基本概念 9

第一章 管理理论与组织理论 9

1．1 理论概述与管理理论学派介绍 9

1．2 企业的目的与目标 26

1．3 企业的组织机构 30

1．4 管理信息系统作为企业的子系统 36

第二章 决策与信息 37

2．1 管理决策 37

2．2 决策过程 38

2．3 决策准则 42

2．4 结构化决策与非结构化决策 44

2．5 决策情况中的不确定性 48

2．6 各个管理阶层的决策特点和信息要求 51

2．7 管理信息系统提供信息的方式 53

第三章 信息的基本知识 56

3．1 信息的定义与性质 56

3．2 信息活动的特点 65

第四章 系统方法 89

4．1 系统的定义及有关的概念 89

4．2 一般系统理论简介 95

4．3 系统方法 99

第二篇 信息系统的技术基础 103

第五章 计算机系统技术 103

5．1 计算机的物理系统 105

5．2 操作系统 107

5．3 计算机处理的基本方法 111

5．4 输入／输出装置 115

7．9 纵观数据通讯 118

6．5 二级存贮器 124

6．2 数据库的物理组织和逻辑组织 132

第六章 数据库技术 132

6．1 数据库的基本概念 132

6．3 预数据库方法 133

6．4 数据库方法 137

6．5 数据库管理系统 143

6．6 数据库管理员 154

6．7 对数据库的评价 155

第七章 数据通讯 157

7．1 数据通讯及其目的 157

7．2 在MIS中的数据通讯 158

7．3 数据通讯的进化过程 159

7．4 数据通讯网络和设备 160

7．5 数据传递介质 167

7．6 数据传递原理 169

7．7 终端设备 171

7．8 数据通讯网络建设 176

第三编 信息系统结构 180

第八章 系统总体结构 180

8．1 用户观点 181

8．2 计算机专家观点 188

8．3 系统工程观点 192

第九章 市场信息系统 196

9．1 市场信息系统概述 196

9．2 市场情报子系统 200

9．3 内部数据记录子系统 203

9．4 市场调查子系统 207

9．5 产品子系统 212

9．6 分销渠道子系统 219

9．7 促销子系统 225

9．8 价格子系统 233

第十章 生产信息系统 240

9．9 市场组合子系统 241

10．1 生产信息系统概述 246

10．2 生产情报子系统 250

10．3 工艺标准子系统 253

10．4 内部数据记录子系统 260

10．5 石生产计划子系统 265

10．6 库存子系统 273

10．7 生产控制子系统 280

10．8 质量控制子系统 285

10．9 成本控制子系统 289

第十一章 财务信息系统 294

11．1 财务信息系统概述 294

11．2 财务情报子系统 298

11．3 内部数据记录子系统 301

第十五章 系统实现、审计与管理 306

11．4 财务计划子系统 308

11．5 资金管理子系统 311

11．6 会计核算子系统 319

11．7 财务控制子系统 328

第四篇 信息系统的开发与管理 332

第十二章 管理信息系统规划 332

12．1 规划人员组成 333

12．2 信息系统总体规划的问题 335

12．3 系统规划的四阶段模型 337

12．4 信息系统规划中使用的方法 341

12．5 管理信息系统规划步骤 353

第十三章 系统分析 357

13．1 信息工作人员及工作方式 357

13．2 系统分析的预备阶段 359

13．3 系统分析的数据来源 360

13．4 系统分析的方法 363

13．5 调查研究技术 366

13．6 分析技术 369

13．7 系统分析报告及结果 377

第十四章 系统设计 379

14．1 系统一般设计 379

14．2 一般设计技术 380

14．3 系统选择 383

14．4 系统评价 386

14．5 系统一般设计最终报告 390

14．6 系统评细设计 390

15．1 系统实现 396

15．2 信息系统的审计 406

15．3 系统管理 412

15．4 人员管理 415

第五篇 管理信息系统的发展趋势 418

第十六章 决策支持系统 418

16．1 决策支持系统的定义 418

16．2 决策的基本性质 422

16．3 决策支持系统的模型 425

16．4 决策支持系统的主要部件 433

16．5 建立 DSS的过程 449

第十七章 办公室自动化 451

17．1 概述 451

17．2 办公室分析的概念 454

17．3 办公室自动化应用设备 461

17．4 系统分析 465

17．5 办公室人员的工作分析 466

第十八章 展望 474