哈佛管理全集 第4册pdf电子书版本下载

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十六、营销管理案例 1338

第十一章 绩效管理 1433

一、绩效管理概述 1433

二、绩效管理“长存” 1444

三、绩效管理的误区与问题 1455

四、目标管理 1462

五、平衡计分卡 1474

六、标杆管理 1499

七、绩效沟通 1502

八、绩效信息 1511

九、棘手的绩效问题 1517

十、360度绩效评价 1526

十一、关键绩效指标 1534

十二、绩效管理案例 1538

第十二章 会议管理 1596

一、会议要素、目的及作用 1596

二、影响会议效率的因素 1600

三、会议策划 1607

四、决策型会议 1618

五、会议的主持 1621

六、会议突发事件处理 1631

七、会议收尾 1635

八、会后跟进工作 1637

九、远程会议 1639

第十三章 质量管理 1645

一、质量决定一切 1645

二、抓好质量是个良心事 1650

三、造就一个强势的企业品牌 1658

四、质量管理的疑问 1672

第十四章 项目管理 1687

一、项目管理概述 1687

二、项目管理过程 1690

三、项目生命周期 1692

四、项目计划 1693

五、组织项目 1710

六、成本控制 1718

七、管理项目 1723

八、风险监控 1729

九、问题管理 1732

十、项目验收 1745

十一、项目后评价 1748

第十五章 创新管理 1753

一、创新是企业发展的核心能力 1753