时尚零售 全渠道模式pdf电子书版本下载

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第一篇 时尚零售介绍 1

第一章 时尚零售业的本质 1

时尚商业的历史分析 2

实体和非实体时尚零售趋势 11

本章重点 12

商业术语 12

问题讨论 13

案例分析 13

项目练习 14

第二章 时尚零售的全球影响力 15

当今和未来发展趋势 15

当今全球主要时尚零售中心 17

全球扩张布局 22

本章重点 24

商业术语 24

问题讨论 24

案例分析 25

项目练习 25

第三章 组织结构 26

组织结构的必要性 27

组织结构图要素 27

构建组织结构图 28

时尚零售组织结构图 29

组织结构发展趋势 34

本章重点 35

商业术语 35

问题讨论 36

案例分析 36

项目练习 37

第四章 时尚消费者 38

传统时尚消费者的识别与分析 39

跨文化的消费者：市场细分 50

接待跨文化的消费者 51

扩大跨文化销售 52

本章重点 53

商业术语 53

问题讨论 53

案例分析 54

项目练习 54

第五章 当今环境下的零售研究方向 55

零售研究的本质 56

研究过程 58

本章重点 65

商业术语 65

问题讨论 65

案例分析 66

项目练习 66

第六章 零售商的商业道德和社会责任 67

商业道德的重要性 68

社会责任 74

本章重点 77

商业术语 77

问题讨论 77

案例分析 78

项目练习 78

第二篇 时尚零售环境 79

第七章 实体店与非实体店的选址 79

实体店选址 79

选址类别 82

选址位置 88

入驻事项 89

非实体店选址 89

本章重点 90

商业术语 91

问题讨论 91

案例分析 92

项目练习 92

第八章 门店设计和装饰 93

概念规划 94

部门划分与设计 97

装饰与陈列材料 98

陈列设施 100

可持续性：材料和陈设 102

本章重点 103

商业术语 103

问题讨论 103

案例分析 104

项目练习 104

第九章 门店中的视觉营销 105

视觉营销的功能 106

视觉陈列的环境 107

视觉陈列的要素 109

设计原则 112

保证视觉陈列成功 114

视觉营销的趋势 115

本章重点 116

商业术语 117

问题讨论 117

案例分析 118

项目练习 118

第三篇 管理和控制 119

第十章 人力资源部 119

保持机会平等 120

招聘过程 120

员工培训 125

评价员工 128

报酬计算 129

员工福利 131

劳资关系 132

员工离职率和盈利能力 132

本章重点 133

商业术语 134

问题讨论 134

案例分析 135

项目练习 135

第十一章 商品配送和防护 136

商品配送 137

商品检查程序 139

商品标记 139

防范失窃 140

本章重点 145

商业术语 145

问题讨论 146

案例分析 146

项目练习 147

第四篇 时尚品采购 148

第十二章 采购计划与执行 148

时尚买手的基本职责 149

时尚品采购计划 151

库存结构设计 154

时尚采购要素 155

货源选择 156

本章重点 157

商业术语 158

问题讨论 158

案例分析 159

项目练习 160

第十三章 国际市场采购 161

美国市场 162

海外时尚市场 164

采购时机 167

寻访市场 169

订单下达 170

本章重点 172

商业术语 173

问题讨论 173

案例分析 174

项目练习 174

第十四章 商品结构中的自有品牌 176

国内知名品牌 177

自有商标和品牌 178

自有品牌的宣传意识 182

本章重点 184

商业术语 184

问题讨论 185

案例分析 185

项目练习 186

第十五章 定价 187

价格因素 188

定价的数学概念 191

定价策略 194

价位 195

本章重点 196

商业术语 196

问题讨论 197

案例分析 197

项目练习 198

第五篇 沟通与服务 199

第十六章 广告和推广 199

推广部门 199

广告 200

推广计划 209

宣传 212

本章重点 212

商业术语 213

问题讨论 213

案例分析 214

项目练习 214

第十七章 电子媒体沟通 216

电子媒体沟通要素 217

互联网 218

社交媒体网络 219

全渠道零售 221

电子邮件与社交媒体 222

短信 223

店内多媒体概念 223

电子媒体沟通的利弊 225

基于时尚品定位的零售社交媒体 226

基于社交网络的零售伙伴 227

主要社交媒体会议 227

电子媒体的发展趋势 228

博客 229

展览室 230

本章重点 231

商业术语 231

问题讨论 232

案例分析 232

项目练习 233

第十八章 客户服务 234

个体销售 235

客户服务 243

本章重点 246

商业术语 247

问题讨论 247

案例分析 247

项目练习 248

附录 249

译后记 256