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第一篇 基本理论 1

第一章 市场调研与预测的含义和发展 1

第一节 市场调研的含义与类别 1

第二节 市场预测的含义与类别 9

第三节 市场调研与预测的发展 17

第二章 市场调研与预测的内容和功能 23

第一节 市场、企业与营销管理 23

第二节 信息与市场信息 33

第三节 现代企业市场营销的信息需求 53

第四节 市场调研与预测的功能和作用 65

第三章 市场调研与预测的机构和人员 77

第一节 市场调研与预测行业与专业机构 77

第二节 企业内部的市场调研与预测机构 83

第三节 市场调研与预测专业机构的选择 85

第四节 市场调研与预测人员的选择和培训 92

第四章 市场调研与预测的科学化 97

第一节 市场调研与预测的原则和要求 97

第二节 市场调研与预测中的伦理道德 103

第三节 市场调研与预测系统工程 111

第二篇 市场调研与预测过程 117

第五章 市场调研与预测策划 117

第一节 市场调研与预测过程 117

第二节 市场调研与预测设计的含义和步骤 124

第三节 市场调研与预测主题的设定 130

第四节 样本设计 135

第五节 策划报告及其完善 138

第六章 市场信息收集 144

第一节 市场调研与预测的资料来源 144

第二节 案头调研法及其应用 155

第三节 访问调研法及其应用 158

第四节 观察调研法及其应用 163

第五节 试验调研法及其应用 166

第六节 日记调研法及其应用 170

第七章 市场信息处理 173

第一节 市场信息处理的含义和意义 173

第二节 市场信息处理的基本条件 175

第三节 市场信息处理的程序和内容 177

第四节 市场信息处理的若干方法 184

第八章 市场调研与预测报告的撰写、沟通和评价 193

第一节 市场调研与预测报告的撰写 193

第二节 市场调研与预测结果的沟通 199

第三节 对市场调研与预测结果使用者的指导 205

第四节 市场调研与预测结果的评价、反馈和完善 207

第九章 市场调研与预测结果的使用者 211

第一节 市场调研与预测结果使用者的作用 211

第二节 市场调研与预测报告的阅读与评价 217

第三节 认识调研与预测者可能犯的错误 220

第三篇 市场调研技术 225

第十章 抽样技术 225

第一节 抽样调查的一般理论 226

第二节 抽样技术的类别及其特点 229

第三节 随机抽样技术及其应用 232

第四节 非随机抽样技术及其应用 242

第十一章 问卷设计技术 250

第一节 问卷设计的含义和程序 250

第二节 问句设计的技术 253

第三节 问卷设计的技术 266

第十二章 态度测量技术 278

第一节 态度测量的含义与类型 279

第二节 态度测量的方法 283

第三节 态度评定的方法 290

第四节 几种特殊的技术 299

第十三章 数据分析技术 304

第一节 数据分析的作用与要求 304

第二节 交叉列表分析技术 306

第三节 数据资料的概括技术 315

第四节 综合指标分析法 322

第五节 动态分析法 324

第四篇 市场预测技术 328

第十四章 定性预测技术 328

第一节 经验判断预测法及其应用 329

第二节 专家意见集合法及其应用 333

第三节 德尔菲法及其应用 336

第四节 调研判断预测法及其应用 342

第五节 主观概率法及其应用 344

第六节 变异因素分析法及其应用 348

第十五章 趋势预测技术 355

第一节 趋势预测的含义 356

第二节 直线趋势预测法 357

第三节 季节变动趋势预测法 369

第四节 非直线趋势预测法 375

第十六章 回归分析预测技术 389

第一节 回归分析预测原理 389

第二节 回归分析预测的一般步骤 392

第三节 一元线性回归预测及应用 395

第四节 多元线性回归预测及应用 400

第十七章 投入产出与经济计量模型预测技术 407

第一节 投入产出分析预测 407

第二节 经济计量模型预测 425

第三节 预测案例分析 438

第五篇 市场调研与预测的应用 445

第十八章 消费与消费者调研 445

第一节 消费与消费调研 446

第二节 消费者购买动机调研 457

第三节 消费者购买过程调研 461

第十九章 工业市场调研 466

第一节 我国工业市场的类型和构成 466

第二节 工业市场的特点 468

第三节 工业市场调研的特点 472

第二十章 企业形象调研 478

第一节 企业形象与企业形象调研 478

第二节 企业形象调研的主要内容 483

第三节 企业形象调研的应用 489

第二十一章 零售调研与预测 497

第一节 零售和零售调研与预测 498

第二节 零售业调研与预测 500

第三节 零售决策与调研预测 507

第二十二章 广告调研 517

第一节 广告与广告调研 517

第二节 广告内容调研 522

第三节 广告媒体调研 523

第四节 广告效果调研 526

第二十三章 产品调研与预测 531

第一节 新产品需求的调研与预测 531

第二节 产品生命周期的调研与预测 541

第三节 产品市场份额的调研与预测 549

第六篇 国际市场调研与预测 556

第二十四章 国际市场调研与预测 556

第一节 国际市场的特征 556

第二节 国际市场调研与预测及其特征 558

第三节 国际市场调研与预测的组织 560

第四节 国际市场的信息来源 568

第七篇 市场调研与预测现代化 579

第二十五章 市场调研与预测现代化 579

第一节 市场调研与预测现代化的含义 580

第二节 现代科技发展对市场调研与预测的影响 583

第三节 计算机在市场调研与预测中的应用 585

第四节 市场调研与预测信息系统 590

后记 602