市场营销管理 亚洲版 上pdf电子书版本下载

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Ⅰ篇 市场营销管理绪论 1

1章 认识市场营销在组织和社会中的重要作用 3

在迅速变化的世界经济中的经营活动 4

市场营销的核心概念 8

市场营销管理 14

公司的市场导向 16

市场营销管理的迅速采用 29

小结 31

2章 通过质量、服务和价值实现顾客满意 33

顾客价值和顾客满意的概念 35

顾客价值和顾客满意的让渡 41

维系顾客 44

顾客盈利能力：最后的测试 49

全面质量市场营销的实施 50

小结 58

3章 通过市场导向的战略规划奠定竞争基础 59

高绩效业务的本质 61

企业战略规划 64

业务战略规划 76

小结 84

4章 市场营销管理过程与市场营销计划 86

市场营销过程 87

市场营销计划的本质与内容 96

小结 104

附录：有效的市场营销资源配置理论 105

Ⅱ篇 市场营机会分析 115

5章 市场营销信息系统与市场调查 117

市场营销信息系统的概念和组成 118

内部报告系统 121

市场营销情报 122

市场调查系统 123

市场营销决策受持系统 141

小结 143

6章 市场营销分析 145

分析宏观环境的需要与趋势 146

识别宏观环境中的主要因素并作出反应 147

小结 158

7章 消费者市场购买行为分析 159

消费者行为模式 160

影响购买者行为的主要因素 161

购买决策过程 175

小结 185

8章 产业市场购买行为分析 187

产业市场 188

组织市场与政府市场 203

日本的大公司系统 204

韩国的大公司系统 205

小结 205

9章 产业与竞争者分析 207

识别公司的竞争战略 208

识别竞争者的战略 213

确定竞争者的目标 215

评估竞争者的优势与劣势 217

估计竞争者的反应模式 220

设计竞争性的情报系统 221

选择要攻击和回避的竞争者 223

平衡顾客导向和竞争者导向 225

小结 226

Ⅲ篇 研究和选择目标市场 227

10章 市场需求测量与预测 229

需求测量的主要概念 230

判断目前的需求 234

判断未来的需求 238

小结 242

11章 识别细分市场与选择目标市场 244

市场细分 246

选择目标市场 262

小结 270

Ⅳ篇 制定市场营销战略 271

12章 产品差别化与产品定位 273

产品差别化的方法 275

产品定位战略 287

公司定位沟通 293

小结 294

13章 开发、测试攻推出新产品与服务 295

新产品开发的挑战 298

有效的组织安排 299

构思产生 302

构思筛选 306

概念的发展和测试 309

市场营销战略的制定 314

商业分析 314

产品开发 318

市场测试 320

商品化 323

消费者采用过程 325

亚洲的新产品开发 329

小结 332

14章 产品生命周期与战略管理 333

产品生命周期 334

介绍阶段 341

成长阶段 344

成熟阶段 344

衰退阶段 348

产品生命周期概念的归纳与评论 350

市场演进的概念 352

小结 356

译者后记 358