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第一章 员工培训概述 1

第一节 员工培训的概念与特征 2

第二节 员工培训的作用 8

第三节 员工培训的历史演变 12

第四节 员工培训的发展趋势 16

第五节 培训师职业 18

本章小结 26

网站推荐 26

思考练习题 27

培训游戏：活跃现场气氛 27

学以致用：是否考证 27

案例分析：IBM公司培训对企业发展的重要性 28

本章参考文献 28

第二章 培训需求分析 30

第一节 培训需求分析概述 31

第二节 培训需求信息的搜集方法 34

第三节 培训需求分析的方法 41

第四节 培训需求分析的结果及其应用 51

本章小结 54

网站推荐 54

思考练习题 55

培训游戏：后空翻 55

案例分析2-1：三星集团2016年培训需求分析方案 55

案例分析2-2：员工个性化教育培训 56

本章参考文献 57

第三章 培训类型 59

第一节 岗前培训 60

第二节 在职培训 71

第三节 脱岗培训 76

本章小结 82

网站推荐 83

思考练习题 83

培训游戏：破冰游戏 83

案例分析3-1：奥的斯公司新员工培训发展方案 84

案例分析3-2：宝洁（中国）的在职培训 86

本章参考文献 86

第四章 培训计划与项目设计 88

第一节 培训计划概述 89

第二节 培训项目设计概述 95

第三节 培训项目设计过程 101

本章小结 105

网站推荐 106

思考练习题 106

培训游戏：策划一次培训 106

案例分析4-1：万科集团2013年度培训计划 106

案例分析4-2：日本三菱公司的培训开发课程设计 108

本章参考文献 108

第五章 培训的实施与管理 110

第一节 培训师的选拔与管理 111

第二节 培训实施前的准备工作 124

第三节 培训实施过程中的控制、纠偏与危机处理 133

第四节 员工培训的风险防范 141

本章小结 147

网站推荐 148

思考练习题5-1 148

思考练习题5-2：绕口令 148

培训游戏：克服演讲恐惧 149

案例分析5-1：松下公司这样培训商业人才 149

案例分析5-2：京东方受训技术员工流失 151

录像教学：刘一秒和翟鸿燊“大师”就这么会忽悠你 151

本章参考文献 152

第六章 成人学习理论 153

第一节 成人学习者 154

第二节 成人学习理论 159

第三节 学习风格 175

第四节 成人学习理论的应用 183

本章小结 187

网站推荐 187

思考练习题 188

培训游戏：代号接龙 188

心理测试6-1a：库勃学习风格测试 188

心理测试6-1b：库勃学习风格测评（网络版） 190

案例分析：奇瑞公司的非正式学习 191

本章参考文献 193

第七章 培训方法 195

第一节 培训方法概述 196

第二节 培训的主要方法 200

第三节 培训方法的比较与选择 220

本章小结 226

网站推荐 226

思考练习题 227

学以致用：运用行动学习法寻找实习单位 227

培训游戏7-1：泡泡室内操 227

培训游戏7-2：微软的智力题 227

案例分析7-1：国美——1200名店长的成功之路 228

案例分析7-2：戴尔的员工发展框架：“70-20-10” 229

录像教学：魔鬼训练营 230

本章参考文献 230

第八章 培训成果转化 232

第一节 培训成果转化概述 233

第二节 影响培训成果转化的因素 236

第三节 促进培训成果转化的途径 242

本章小结 248

网站推荐 249

思考练习题 249

培训游戏：思维方式转换培训 249

学以致用：学习转化 249

案例分析8-1：惠氏企业如何提高培训转化率 250

案例分析8-2：华为普通员工培训及成果转化问卷 251

本章参考文献 253

第九章 培训效果评估 256

第一节 培训效果评估概述 257

第二节 培训效果评估理论 261

第三节 培训评估的流程与实施 280

本章小结 288

网站推荐 289

思考练习题 289

培训游戏：看不见与说不清 289

学以致用 290

案例分析9-1：希尔斯公司提供的培训项目 290

案例分析9-2：中国石油分公司员工培训的评估 291

本章参考文献 292

第十章 员工开发 294

第一节 员工开发概述 295

第二节 员工开发的战略与规划 299

第三节 开发员工的能力 303

第四节 开发有效管理者 312

本章小结 327

网站推荐 327

思考练习题 327

培训游戏：我还能做什么 328

学以致用 329

案例分析10-1：开发管理者的必要性 329

案例分析10-2：戴尔的“70-20-10”员工培养体系 330

本章参考文献 331

第十一章 职业生涯管理 333

第一节 职业生涯管理概述 334

第二节 员工职业生涯规划与管理 339

第三节 组织职业生涯规划与开发 358

本章小结 366

网站推荐 367

思考练习题 367

培训游戏：拍卖你的生涯 367

学以致用 368

案例分析11-1：员工为何调职 368

案例分析11-2：零点集团员工职业规划案例 369

本章参考文献 371

第十二章 企业培训外包 372

第一节 企业培训外包概述 373

第二节 培训外包的实施和管理 378

第三节 培训外包的风险管理 386

第四节 企业培训外包的发展现状与前景 394

本章小结 397

思考练习题 398

培训游戏：不考试的测试 398

学以致用：是否外包 398

案例分析12-1：外包的可行性和必要性分析 399

案例分析12-2：培训的选择 401

本章参考文献 402

参考答案 404