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第一章 管理概述 1

学习目标 1

案例导入 1

管理启示 2

第一节 管理、管理者和管理学概述 2

一、管理的含义、有效性和重要性 2

二、管理者的分类与技能 5

三、管理学的概念与特点 9

第二节 管理的职能与性质 11

一、管理的职能 11

二、管理的性质 15

第三节 管理学的研究对象和研究方法 16

一、管理学的研究对象 16

二、管理学的学习和研究方法 17

三、学习管理学的重要意义 19

本章小结 20

思考练习题 21

第二章 管理理论的产生与发展 23

学习目标 23

案例导入 23

管理启示 23

第一节 中外早期的管理思想 24

一、中国早期的管理思想 24

二、外国早期的管理思想 25

第二节 古典管理理论 27

一、科学管理理论 27

二、一般管理理论 29

三、行政组织理论 30

第三节 行为科学理论 31

一、人际关系学说 32

二、需求层次理论 33

三、双因素理论 34

四、期望理论 34

五、“X” “Y”理论 35

第四节 现代管理理论与当代管理理论的新发展 36

一、现代管理理论 37

二、当代管理理论 42

本章小结 46

思考练习题 47

第三章 管理的基本原理与基本方法 49

学习目标 49

案例导入 49

管理启示 50

第一节 管理原理的特征及意义 51

一、管理原理的主要特征 51

二、研究管理原理的意义 52

第二节 管理的基本原理 53

一、系统原理 53

二、效益原理 55

三、责任原理 57

四、人本原理 59

五、伦理原理 61

第三节 管理的基本方法 64

一、管理的法律方法 64

二、管理的行政方法 66

三、管理的经济方法 68

四、管理的技术方法 71

五、管理的教育方法 73

本章小结 75

思考练习题 76

第四章 决策 81

学习目标 81

案例导入 81

管理启示 82

第一节 决策的概念与类型 82

一、决策的概念 82

二、决策的类型 83

第二节 决策的前提条件 85

一、决策的宏观前提条件 86

二、决策的微观前提条件 88

第三节 决策的原则与过程 90

一、决策的原则 90

二、决策的过程 92

第四节 现代决策的方法 94

一、定性决策方法 94

二、定量决策方法 96

本章小结 104

思考练习题 104

第五章 计划 107

学习目标 107

案例导入 107

管理启示 108

第一节 计划的性质及类型 108

一、计划的概念 108

二、计划的性质 109

三、计划的类型 110

第二节 计划的原则与程序 112

一、计划的原则 112

二、计划的程序 113

第三节 目标与目标管理 115

一、目标 115

二、目标管理 115

第四节 现代计划的技术方法 119

一、滚动计划法 119

二、网络计划技术 121

三、运筹学法 124

四、盈亏平衡分析 125

五、投入产出分析 126

本章小结 127

思考练习题 127

第六章 组织 131

学习目标 131

案例导入 131

管理启示 131

第一节 组织概述 131

一、组织的含义 132

二、组织理论的发展 132

三、组织的分类 132

四、组织的功用 134

第二节 管理层次与管理幅度 135

一、管理层次及其分工 135

二、管理幅度及其影响 137

第三节 组织设计 139

一、组织设计的理论 139

二、组织设计的目的和要求 139

三、组织设计的策略 140

四、影响组织结构设计的因素 140

五、组织设计的原则 141

六、组织设计的艺术 142

第四节 组织结构的类型 143

一、直线制组织结构 143

二、职能制组织结构 143

三、直线职能制组织结构 144

四、事业部制组织结构 145

五、矩阵制组织结构 147

六、多维立体制组织结构 148

第五节 组织的运行 149

一、集权与分权 149

二、直线职权与参谋职权 151

三、正式组织与非正式组织 153

第六节 组织变革与整合 154

一、组织变革的动因 154

二、组织变革的目标与内容 156

三、组织变革的过程 156

四、组织变革的阻力及其管理 157

第七节 组织文化 159

一、组织文化的概念 159

二、组织文化的特征 160

三、组织文化的结构 160

四、组织文化的功能 162

五、组织文化的塑造途径 162

本章小结 163

思考练习题 163

第七章 领导 167

学习目标 167

案例导入 167

管理启示 168

第一节 领导职能 168

一、领导的概念 169

二、领导的作用 169

第二节 领导理论 170

一、领导特性理论 170

二、领导行为理论 171

三、领导权变理论 173

第三节 领导者 175

一、领导者的概念 175

二、领导者与领导权力 175

三、领导者的风格 177

第四节 领导者素质和能力的培养 179

一、领导者应具备的素质和能力 179

二、领导能力的培养与提高 182

三、领导和管理者培养的成功经验 183

本章小结 188

思考练习题 189

第八章 激励与沟通 193

学习目标 193

案例导入 193

管理启示 195

第一节 激励概述 195

一、激励的含义 195

二、激励的过程 197

三、激励的作用 197

四、激励原则 198

五、激励方式 200

第二节 激励理论 203

一、内容激励理论 203

二、过程激励理论 206

三、波特-劳勒综合激励模型 209

第三节 沟通概述 213

一、沟通的含义 213

二、沟通的功能 213

三、沟通的过程 215

四、有效沟通的原则 216

五、沟通的方式 217

第四节 沟通障碍及其改善 220

一、沟通障碍 220

二、沟通的改善 220

本章小结 222

思考练习题 222

第九章 控制 229

学习目标 229

案例导入 229

管理启示 229

第一节 控制的目标与类型 230

一、控制的含义与重要性 230

二、控制的目标与特点 232

三、控制的基本类型 233

第二节 控制过程 238

一、确定标准 238

二、衡量工作 239

三、分析衡量结果 240

四、采取管理行动 240

第三节 常用的控制方法和原则 241

一、常用的控制方法 241

二、有效控制的原则 242

本章小结 243

思考练习题 243

第十章 管理创新 245

学习目标 245

案例导入 245

管理启示 245

第一节 创新概述 245

一、创新的概念 246

二、创新与维持的关系 246

三、创新的意义 247

四、创新的基本类别 248

五、创新的过程 250

第二节 创新的内容 250

一、观念创新 250

二、技术创新 251

三、制度创新 254

四、组织创新 256

五、市场创新 257

六、管理创新 257

第三节 激发创新 258

一、激发组织创新 258

二、激发个人创新 259

本章小结 262

思考练习题 262

参考文献 265