美发技术与美发店经营全攻略pdf电子书版本下载

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上篇　美发店经营管理第一章　美发店的筹办　 3

第一节　做好开美发店的准备　 3

第二节　美发店市场调查和选址　 8

第三节　美发店开店资金筹备　 14

第四节　美发店的开办　 19

第二章　美发店的装饰设计　 25

第一节　美发店形象设计　 25

第二节　美发店的氛围营造　 31

第三节　美发店的装修装饰　 33

第三章　美发店的经营　 37

第一节　拓展美发店的经营项目　 37

第二节　提高美发店技术和服务　 48

第三节　美发店的经营策略　 53

第四章　美发店的管理　 65

第一节　美发店人员操守管理　 65

第二节　美发店的人力资源管理　 72

第三节　美发店的营业管理　 81

第五章　美发店的服务　 87

第一节　美发店服务宗旨和服务概念　 87

第二节　顾客服务心理　 95

第三节　顾客服务语言　 106

第四节　顾客服务流程　 119

第五节　顾客服务技巧　 123

第六章　美发店的营销　 131

第一节　美发店的广告　 131

第二节　美发店的定价　 141

第三节　美发店的促销　 144

第四节　美发店的顾客接待和营销　 152

下篇　美发基本技术第七章　美发基础知识　 161

第一节　头发的结构与特性　 161

第二节　美发用品的种类与作用　 165

第三节　美发的工具　 170

第四节　美发电器用具　 173

第八章　美发基本技术　 177

第一节　洗发与护发　 177

第二节　修面与剪发　 184

第九章　烫发与漂发、染发　 195

第一节　烫发服务　 195

第二节　漂染服务　 202

第十章　美发造型设计　 211

第一节　造型设计的基本知识　 211

第二节　发式造型的基本种类　 213

第三节　不同人物特点的发型设计　 218

附录　 223