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第一章　组织绩效管理的重要作用　 1

引入案例 人力资源部门为何受到抱怨　 1

一、什么是绩效　 2

二、组织绩效管理的战略地位　 10

三、组织绩效管理的必要性　 11

四、组织绩效管理的意义　 13

小结　 16

思考题　 16

第二章　组织绩效管理的基础　 17

引入案例 高岩的表现　 17

一、职位分析　 17

二、目标管理　 19

小结　 28

思考题　 28

第三章　组织绩效计划　 29

引入案例 是小张错了吗　 29

一、绩效计划概述　 30

二、绩效计划的可考量性　 32

三、制订绩效计划的基本程序　 34

四、绩效标准的确定　 37

小结　 41

思考题　 42

第四章　组织绩效的实施与管理　 43

引入案例 绩效信息为何失真　 43

一、绩效管理培训　 44

二、持续的绩效沟通　 51

三、收集和记录绩效信息　 57

小结　 62

思考题　 63

第五章　组织绩效考核　 64

引入案例 量化考核指标 提升工作效率　 64

一、绩效考核概述　 64

二、绩效指标体系　 75

三、绩效指标的权重　 78

小结　 81

思考题　 82

第六章　组织绩效考核方法　 83

引入案例 A公司的目标管理　 83

一、绩效考核方法分类　 83

二、一般性绩效考核方法　 86

三、系统性绩效考核方法　 104

小结　 130

思考题　 130

第七章　不同类型组织的绩效考核　 131

引入案例 西北佐治亚女童子军委员会的绩效考核　 131

一、企业绩效考核　 132

二、公共部门绩效考核　 136

三、非营利组织绩效考核　 144

小结　 155

思考题　 155

第八章　组织绩效反馈与绩效改进　 156

引入案例 某公司行政主管如何做好绩效面谈　 156

一、绩效反馈面谈的准备　 156

二、反馈与面谈的实施　 158

三、绩效改进　 165

小结　 171

思考题　 171

第九章　组织绩效考核结果的应用　 173

引入案例 绩效考核完成后该做些什么　 173

一、结果分析及应用概述　 173

二、员工调整　 176

三、员工发展　 179

小结　 185

思考题　 185

第十章　组织绩效管理的发展　 186

引入案例 并购对奖酬的影响　 186

一、管理理论变革与绩效管理的发展　 186

二、当代绩效管理发展的趋势　 189

三、绩效管理信息系统的发展　 191

四、文化差异对绩效管理的影响　 196

小结　 199

思考题　 199

参考文献　 200