图书介绍
超级说服力pdf电子书版本下载
- 卜鹤编著 著
- 出版社: 南昌:百花洲文艺出版社
- ISBN:9787807428152
- 出版时间:2009
- 标注页数:273页
- 文件大小:102MB
- 文件页数:284页
- 主题词:销售-通俗读物
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图书目录
第一章 接近目标:打消陌生人的抵触情绪 3
1.要注重自己的形象 3
2.做一个懂礼仪的人 5
3.说好第一句话 7
4.客户的时间也很宝贵 12
5.“悄然”接近客户 14
第二章 兴趣:客户购买动力的源泉 19
1.把香蕉变成“阿根廷香蕉” 19
2.“引诱”客户的好奇心 22
3.寻找客户感兴趣的话题 26
4.用提问的方式抓住客户 30
5.与客户取得共识 34
6.有意无意间吸引客户 37
第三章 不卖产品:你买的是我——乔·吉拉德 41
1.像乔一样,先把自己“卖出去” 41
2.张嘴就谈业务的,都是二流的 43
3.诚实是最好的武器 46
4.价值千万美元的微笑 49
5.关心客户等于成就自己 52
6.要做就做个与众不同的人 54
第四章 名片满天飞:向每一个人推销 59
1.让名片成为销售的“轻骑兵” 59
2.不放过任何的机会 62
3.名片的使用要有技巧 66
4.让你的名片不进垃圾桶 69
5.名片使用的礼仪 72
第五章 250定律:不得罪一个客户 77
1.每个人的背后都站着250个人 77
2.怎样抓住那个“1” 79
3.不和“陌生人”做生意 81
4.“刺猬法则”不可忽视 86
5.不要觉得小客户无所谓 89
第六章 猎犬计划:让客户帮助你寻找客户 97
1.组建“猎犬”队伍 97
2.让“猎犬行动”从身边开始 100
3.搜索潜在的“猎犬” 103
4.每天结交4个“猎犬” 109
5.老客户是座金矿 111
6.扩大自己的交际圈 115
第七章 学会承受:一切只为成交 121
1.推销,当从被拒绝时开始 121
2.他有拒绝,你有对策 124
3.被拒绝的七种场景 127
4.演示胜过雄辩 134
5.把演示的效果做到极致 138
6.“考虑考虑”不等于拒绝 141
第八章 报价:销售中的艺术 147
1.多谈价值,少谈价格 147
2.当对价格产生异议时,要“打太极” 152
3.报价的最佳时机 157
4.价格解释技巧 160
5.商务谈判中的报价 165
第九章 建立客户档案:更多地了解客户 171
1.吉拉德的工具箱 171
2.一个很小但强有力的销售工具 174
3.客户档案信息搜集 176
4.档案的分类、补充、更新和管理 179
5.利用客户档案进行跟踪 182
6.跟踪客户要掌握火候 185
第十章 推销产品的味道:让产品吸引客户 191
1.销售汽车的味道 191
2.解读购买讯息,将柠檬变成桃子 194
3.只卖好处,不卖产品 197
4.假定成交 199
5.让客户“非买不可” 202
6.让客户愉快地掏腰包 204
第十一章 每月一卡:真正的销售始于售后 209
1.真正的销售始于售后 209
2.趁热打铁,巩固成交 211
3.每月一卡,保持与客户的定期联系 213
4.客户的投诉不是坏事 216
5.让客户亲身参与 220
第十二章 倾听:感受客户的内心想法 225
1.让客户知道,你对他说的很感兴趣 225
2.利用倾听发掘客户的需求 228
3.应付各种“刁钻”的客户 231
4.“制伏”愤怒的客户,从倾听开始 233
5.想方设法与客户达成一致 236
第十三章 注重细节:成交往往由细节决定 241
1.记住客户的名字 241
2.重视微小的承诺 244
3.不要低估微笑的魅力 247
4.解读客户的肢体语言 250
5.拜访客户要“左右逢源” 253
6.酒桌上的取胜之道 255
第十四章 攻心之术:获取成功的秘笈 261
1.术术攻心——销售杀手锏 261
2.抓住客户的弱点 264
3.与客户“谈恋爱” 266
4.非语言类攻心 268
5.销售中的八大攻心之术 271