图书介绍

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超级说服力
  • 卜鹤编著 著
  • 出版社: 南昌:百花洲文艺出版社
  • ISBN:9787807428152
  • 出版时间:2009
  • 标注页数:273页
  • 文件大小:102MB
  • 文件页数:284页
  • 主题词:销售-通俗读物

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图书目录

第一章 接近目标:打消陌生人的抵触情绪 3

1.要注重自己的形象 3

2.做一个懂礼仪的人 5

3.说好第一句话 7

4.客户的时间也很宝贵 12

5.“悄然”接近客户 14

第二章 兴趣:客户购买动力的源泉 19

1.把香蕉变成“阿根廷香蕉” 19

2.“引诱”客户的好奇心 22

3.寻找客户感兴趣的话题 26

4.用提问的方式抓住客户 30

5.与客户取得共识 34

6.有意无意间吸引客户 37

第三章 不卖产品:你买的是我——乔·吉拉德 41

1.像乔一样,先把自己“卖出去” 41

2.张嘴就谈业务的,都是二流的 43

3.诚实是最好的武器 46

4.价值千万美元的微笑 49

5.关心客户等于成就自己 52

6.要做就做个与众不同的人 54

第四章 名片满天飞:向每一个人推销 59

1.让名片成为销售的“轻骑兵” 59

2.不放过任何的机会 62

3.名片的使用要有技巧 66

4.让你的名片不进垃圾桶 69

5.名片使用的礼仪 72

第五章 250定律:不得罪一个客户 77

1.每个人的背后都站着250个人 77

2.怎样抓住那个“1” 79

3.不和“陌生人”做生意 81

4.“刺猬法则”不可忽视 86

5.不要觉得小客户无所谓 89

第六章 猎犬计划:让客户帮助你寻找客户 97

1.组建“猎犬”队伍 97

2.让“猎犬行动”从身边开始 100

3.搜索潜在的“猎犬” 103

4.每天结交4个“猎犬” 109

5.老客户是座金矿 111

6.扩大自己的交际圈 115

第七章 学会承受:一切只为成交 121

1.推销,当从被拒绝时开始 121

2.他有拒绝,你有对策 124

3.被拒绝的七种场景 127

4.演示胜过雄辩 134

5.把演示的效果做到极致 138

6.“考虑考虑”不等于拒绝 141

第八章 报价:销售中的艺术 147

1.多谈价值,少谈价格 147

2.当对价格产生异议时,要“打太极” 152

3.报价的最佳时机 157

4.价格解释技巧 160

5.商务谈判中的报价 165

第九章 建立客户档案:更多地了解客户 171

1.吉拉德的工具箱 171

2.一个很小但强有力的销售工具 174

3.客户档案信息搜集 176

4.档案的分类、补充、更新和管理 179

5.利用客户档案进行跟踪 182

6.跟踪客户要掌握火候 185

第十章 推销产品的味道:让产品吸引客户 191

1.销售汽车的味道 191

2.解读购买讯息,将柠檬变成桃子 194

3.只卖好处,不卖产品 197

4.假定成交 199

5.让客户“非买不可” 202

6.让客户愉快地掏腰包 204

第十一章 每月一卡:真正的销售始于售后 209

1.真正的销售始于售后 209

2.趁热打铁,巩固成交 211

3.每月一卡,保持与客户的定期联系 213

4.客户的投诉不是坏事 216

5.让客户亲身参与 220

第十二章 倾听:感受客户的内心想法 225

1.让客户知道,你对他说的很感兴趣 225

2.利用倾听发掘客户的需求 228

3.应付各种“刁钻”的客户 231

4.“制伏”愤怒的客户,从倾听开始 233

5.想方设法与客户达成一致 236

第十三章 注重细节:成交往往由细节决定 241

1.记住客户的名字 241

2.重视微小的承诺 244

3.不要低估微笑的魅力 247

4.解读客户的肢体语言 250

5.拜访客户要“左右逢源” 253

6.酒桌上的取胜之道 255

第十四章 攻心之术:获取成功的秘笈 261

1.术术攻心——销售杀手锏 261

2.抓住客户的弱点 264

3.与客户“谈恋爱” 266

4.非语言类攻心 268

5.销售中的八大攻心之术 271

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