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1.误入商界 1

2.9·11 4

3.问题在提出之前，已经有了回答 9

4.我从未想过会成为一名公司职员 17

5.起飞 20

6.10分钟的过站 25

7.命悬一线 30

8.我确实无法拒绝 35

9.最初几课 37

10.我们到底在从事什么样的行业 43

11.再加上竞争对手的一点点帮助 46

12.人人都是领导 48

13.好的组织到处都有好领导 55

14.好的组织到处都有好领导！ 60

15.好领导使周围的人变得更好 62

16.人们会认清每一个伪君子 65

17.人们会跟随他们信任的人 67

18.谁想要“最好”的人 70

19.寻找合适的人 72

20.面试“态度” 77

21.即使在万米高空，态度也很重要 80

22.每个人都记得他们的面试 84

23.每个人的工作都会影响到别人 87

24.人们需要知道公司的使命 90

25.共享目标、共享知识、相互尊重＝共享使命 95

26.像员工一样思考，还是像老板一样思考 100

27.让员工成为公司的所有者 103

28.归属感 109

29.让工作变得有乐趣 113

30.构建客户服务的文化 116

31.他所做的一切，就是让我去工作 118

32.娱乐有目的 121

33.奖励员工 125

34.企业家的创新精神 127

35.鼓励突破性思维 132

36.意见箱 138

37.条条大路通罗马 140

38.明确目标，给人们追求成功的空间 144

39.两分钟训练 147

40.通过公司使命，实现员工价值 150

41.建立企业文化，让人们去做正确的事情 153

42.照顾好员工的家庭 156

43.成功的方法不同，但道理永远一样 160

44.真实自我，快乐生活 165

45.世间万物，轮回往复 168

译后记 171