丰田成功的秘密 激进的矛盾如何铸就伟大的公司pdf电子书版本下载

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第1章 极端的丰田：矛盾驱动下的组织机构 1

惊人的发展轨迹 1

丰田的硬实力 2

强大而神秘的软实力 3

丰田看上去何以像一个失败停滞的公司 4

由矛盾、对立、悖论组成的管理协奏曲 6

将矛盾作为一种生活方式 16

小结 17

第2章 推动扩张同时避免分裂的六种作用力 19

扩张力 20

整合力 25

六种力量协同作用 28

资源基础 30

丰田案例之雷克萨斯汽车 31

小结 35

第3章 不可能实现的目标的力量 36

满足每位顾客的需求 38

让最优秀的经销商卖最好的汽车 43

走出日本，生产世界汽车 48

小结 54

第4章 渴望试验 56

试验的“硬件”：八步法与A3流程 60

继续提高标准 72

试验的“软件”：价值观 73

小结 79

第5章 本地化定制 81

今日王者，昔日小工厂 83

创新型多功能全球战略车在亚洲的本地化 84

本地化定制的挑战与收益 85

满足欧洲市场，对雅力士进行客户化设计 87

为美国年轻人市场对赛恩进行客户化 90

为美国市场定制通德拉汽车 96

在全球范围内传播本地最佳实践 97

小结 99

第6章 创始人哲学 101

明天要比今天更好 103

人人都能成功 107

顾客第一、经销商第二、生产商最次 113

第7章 丰田沟通网络：真人版的万维网 119

开放的、多边的行业知识经验传播 121

自由地发表不同的意见 124

广泛的面对面沟通 128

使隐性知识显性化：《丰田模式2001》 131

正式或非正式的支持机制 134

小结 136

第8章 逐级提升的人力资源管理系统 137

稳定、长期的雇用关系 140

培训、培训再培训 142

有力的团队协作 146

行动优先 147

基于学习的评估 148

小结 151

第9章 丰田的资源基础 153

为改善效率投资 154

培养公司发展所需的企业能力及个人能力 158

长期信守与人们的合作关系 164

小结 170

第10章 永远与危机为伴 173

成长的烦恼 174

员工的自满情绪 176

企业文化教条刻板 177

员工多元化 179

资本市场里的孤岛政策 180

新竞争对手的崛起 182

小结 183

第11章 向丰田学习“矛盾” 184

接纳矛盾 187

小结 195

附录A 汽车行业数据与各厂商间对比数据 197

附录B 文献综述 210

注释 215

参考文献 235