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序言 3

第一章 不擅于说话也能成为一流业务员 13

1.如何成为有“说服力”的一流业务员 13

①不擅于说话也能拥有“说服力” 15

②我被“不擅于说话的业务员”折服的例子 19

③如何培养说服力 23

2.提高说服力应改善哪些地方 25

①毫无“资讯力”的推销员无法产生说服力 25

②推销高手就是“判断力”高手 36

③“独创力=企划力”可以扩大商谈 42

3.培养真正“说服力”的要诀 49

①培养吸引顾客对话的会话术 49

②推销会话要有“生产性、时间效率化”的感觉 63

第二章 在初次访问时让会话成功的秘诀 69

1.如何成功的取得约定 69

①用电话取得约定的要诀 69

②目录、资料、申请书等要有充足的准备 84

③充裕的心情将使行销会话更完善 89

2.初次见面时要让对方产生好印象 91

①行销从寒暄开始 92

②名片交换是商业的剪彩 97

③进入主题前的闲聊 103

第三章 行销的起头非常重要 113

1.开始行动 113

①会话的导入部 113

②推销术的注意点 125

③培养自己擅长的说话术 135

④商品日新月异，要充实自己 143

⑤再增加说服力 143

2.展开使提案销售获得成功的 145

①用提案使行销高度化 145

②发现顾客的需求 149

③提案的制作法 151

④举办说明会掌握对方的心 154

⑤说明会是对话 156

第四章 展开商谈 161

1.有效展开商谈的秘诀 161

①要能做销售的商谈 161

②对难缠的对方要这样说 179

③对地位高者不知说什么话时 182

④对方不安、不满、踌躇时 185

1.更强力展开商谈的要诀 189

①使用更高层的方法 189

②继续才能获得大成果 193

③回去时的一句话才是最重要的 198

④商谈禁止集 202