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第一章 人力资源管理及其价值 1

第一节 人力资源及其特征 2

一、人力资源概念的形成 2

二、人力资源概念在中国 4

三、人力资源的三大观点 5

四、人力资源定义及其与人力资本的关系 6

五、人力资源的特点 8

第二节 人力资源在不同经济形态中的地位与作用 11

一、人类社会发展的不同经济形态分析 12

二、人力资源在不同经济形态中的作用 13

三、人力资源在21世纪中的作用 15

第三节 人力资源管理 17

一、人力资源管理的不同观点与比较 17

二、人力资源管理的价值 18

三、人性假设与人力资源管理方法 20

四、人力资源管理的目标与任务 25

第四节 战略人力资源管理 27

一、战略人力资源管理的概念 27

二、战略人力资源管理产生的历史背景 28

三、战略人力资源管理产生的理论背景 29

四、战略人力资源管理的特点 31

五、战略人力资源管理的目标 37

本章小结 40

复习思考题 41

案例与讨论 41

参考文献 42

第二章 人力资源开发及其战略 44

第一节 人力资源开发的概述 45

一、人力资源开发的概念 45

二、人力资源开发的类型 46

三、人力资源开发的特点 47

第二节 人力资源开发战略及其价值 49

一、人力资源开发战略的提出背景及概念界定 49

二、人力资源开发战略的作用 50

三、人力资源开发战略的内容与实施 52

第三节 人力资源开发原理 56

一、发展动力原理 56

二、素质开发原理 59

三、行为开发原理 63

第四节 人力资源开发方法 64

一、自我开发 64

二、职业开发 65

三、管理开发 69

四、组织开发 71

本章小结 72

复习思考题 73

案例与讨论 73

参考文献 76

第三章 工作分析 78

第一节 工作分析的基本概念 78

一、工作分析的概念和术语 79

二、工作分析的性质和作用 81

三、工作分析的内容 83

第二节 工作分析的方法与程序 84

一、工作分析的基本工具 84

二、工作分析的综合方法 92

三、工作分析的程序 98

第三节 工作分析的结果及编写 101

一、工作分析的结果 101

二、职务说明书的编写 107

第四节 工作分析的应用 111

一、工作分析在人力资源规划中的作用 112

二、工作分析在招聘、甄选和任用中的作用 112

三、工作分析在员工岗位培训中的应用 113

四、工作分析在绩效管理中的应用 113

五、工作分析在职位评价和薪酬设计中的应用 114

六、工作分析在职业生涯规划中的应用 114

本章小结 115

复习思考题 116

案例与讨论 116

参考文献 117

第四章 人员招聘与配置 118

第一节 人员招聘的作用与流程 119

一、人员招聘的含义和价值 119

二、人员招聘的形式 120

三、人员招聘的流程 122

第二节 人员招募 124

一、有效的人员招募 124

二、人员招募渠道 125

三、人员招募的方法 128

第三节 人员测评 131

一、人员测评的作用和过程 131

二、心理测验 133

三、面试 136

四、评价中心技术 139

五、履历档案分析技术 142

第四节 人员配置 144

一、人员配置的含义和价值 144

二、人员配置的原则和流程 144

三、人员配置的模型和方法 146

本章小结 148

复习思考题 149

案例与讨论 149

参考文献 152

第五章 员工的培训与开发方法 153

第一节 员工培训与开发方法概述 156

一、员工培训与开发的基本内涵 156

二、员工培训与开发的意义 159

三、员工培训与开发的内容及类型 160

四、员工培训与开发的目标和原则 161

第二节 员工培训与开发方法的设计 163

一、员工的培训与开发中的常见问题 163

二、员工培训与开发的需求分析 164

三、员工培训与开发的实施过程 165

四、培训规划 167

第三节 员工培训与开发方法的形式 168

一、讲课法 168

二、案例法 168

三、在职培训 169

四、角色扮演 170

五、行为模仿 170

六、视听培训 171

七、电脑化指导 172

八、工作轮换 173

九、企业外培训 173

十、其他方法 174

第四节 深度素质的员工培训与开发 175

一、深度素质的员工培训与开发内涵 175

二、企业深度素质培训战略实施模式 176

三、深度素质培训与开发体系的核心 178

四、员工深度素质培训与开发的理念 179

五、员工深度素质培训与开发的模式 179

第五节 培训与开发的效果评估与反馈 180

一、培训与开发效果评估的必要性 180

二、培训与开发工作有效性的衡量 181

三、培训与开发工作的考核 183

四、培训与开发工作评估的实施与反馈 184

第六节 新世纪人才开发 185

一、新世纪面临的人才开发挑战 185

二、跨国人才的开发 187

三、复合型人才的开发 188

本章小结 190

复习思考题 190

案例与讨论 190

参考文献 192

第六章 绩效考评与管理 193

第一节 绩效的基本内涵 194

一、绩效的概念 194

二、绩效考评的必要性 196

三、绩效考评和绩效管理的区别 197

四、绩效管理的目的 198

五、绩效考评的内容 200

第二节 绩效考评的方法 202

一、自我报告法 202

二、排序法 202

三、量表法 202

四、关键事件法 203

五、行为锚定评价法 204

六、360度考评法 206

七、平衡记分卡 207

第三节 战略绩效管理体系的构建 208

一、实践中绩效管理存在的问题及分析 208

二、战略绩效管理体系的构建过程 209

三、关键成功因素的开发和关键绩效指标的确定 211

第四节 绩效管理的实施的过程 213

一、绩效考评主体的问题 214

二、绩效考评的周期 215

三、绩效沟通与反馈 216

第五节 周边绩效及其在考评中的应用 216

一、周边绩效的概念 216

二、周边绩效的内容和特征 217

三、周边绩效的启示及实践意义 219

本章小结 220

复习思考题 221

案例与讨论 221

参考文献 225

第七章 薪酬管理 226

第一节 薪酬管理概述 227

一、薪酬的界定 227

二、构建薪酬系统应考虑的因素 230

三、构建薪酬系统的原则 232

第二节 建立科学合理的薪酬管理体系 234

一、薪酬体系的规划 234

二、组织薪酬管理 236

三、薪酬管理的改革思路 240

第三节 组织薪酬体系的合理设计 246

一、普通管理类人员薪酬设计 246

二、业务人员的薪酬设计 251

第四节 高级雇员的薪酬设计 252

一、高级雇员的界定 252

二、高级雇员薪酬方案确定的原则 252

三、薪酬方式及其激励效果比较 253

四、高级雇员薪酬方案及其影响因素 255

五、我国某国有组织经营管理者的年薪制设计案例 257

本章小结 259

复习思考题 259

案例与讨论 260

参考文献 261

第八章 员工福利和社会保障 262

第一节 员工福利管理 263

一、员工福利的概述 263

二、几种企业福利项目的选择 269

三、员工福利管理与设计 273

第二节 社会保障 277

一、社会保障概述 277

二、社会保障主要内容 280

三、社会保障管理 283

第三节 国外员工福利与社会保障 287

一、国外员工福利 287

二、国外员工福利与社会保障的特点和启示 291

三、国外员工福利与社会保障管理启示 293

本章小结 296

复习思考题 297

案例与讨论 297

参考文献 299

第九章 员工激励与员工关系协调 300

第一节 员工激励 301

一、员工激励的含义与理论 301

二、员工激励的原则 309

三、员工激励的方法 310

第二节 员工关系协调 315

一、员工关系的含义与特点 316

二、员工关系协调的概念与内容 319

三、劳动合同管理 321

四、劳动争议处理 322

五、员工沟通 324

本章小结 328

复习思考题 329

案例与讨论 329

参考文献 332

第十章 人力资源开发与管理的新趋势 333

第一节 人力资源管理发展的新环境 334

第二节 人力资源管理的新方向 344

第三节 人力资源管理的新角色 354

一、人力资源管理职能与范围的改变 355

二、人力资源管理与企业的关系 355

三、人力资源管理的转型和定位 356

本章小结 358

复习思考题 358

案例与讨论 358

参考文献 365