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第一章 物流配送管理概述 1

第一节 物流配送的产生与发展 1

一、配送形成的必然性 1

二、我国配送的产生及发展 2

三、我国配送的现状及存在问题 3

第二节 物流配送的基本知识 5

一、物流配送的含义 5

二、物流配送的特点 5

三、物流配送的作用 6

第三节 物流与配送 7

一、物流与配送的关系 7

二、配送与仓储 8

三、配送与运输 9

四、配送与电子商务 10

第四节 配送的类型 12

一、按配送主体所处的行业分类 12

二、按配送商品的特征不同分类 13

三、按配送的时间及数量分类 14

四、按加工程度不同分类 15

五、按经营形式不同分类 15

六、按配送专业化程度不同分类 16

七、按实施配送的结点不同分类 16

案例 中国邮政发展电子商务物流配送体系 17

复习思考题 19

第二章 物流配送系统管理 20

第一节 物流配送系统概述 20

一、物流配送系统的概念 20

二、物流配送系统的特点 22

三、物流配送系统的目标 22

四、物流配送系统规划 23

第二节 物流配送模式 25

一、物流配送模式种类 25

二、物流配送模式选择 27

第三节 物流配送计划 29

一、配送需求计划 29

二、配送作业计划 31

第四节 物流配送的业务流程 33

一、一般业务流程 33

二、特殊业务流程 36

第五节 物流配送的绩效管理 36

一、物流配送绩效评估概述 36

二、物流配送绩效评估内容 38

三、物流配送绩效评估指标体系 39

四、物流配送绩效评估结果分析 42

第六节 物流配送系统管理的难点和对策 43

一、二律背反 43

二、物流总体目标与配送目标 44

三、物流服务与成本 45

案例一 西安高校蔬菜的物流与配送 46

案例二 丰田汽车——备件物流配送系统 48

案例三 沃斯堡孟买家具公司的共同配送 51

复习思考题 52

第三章 物流配送中心管理 53

第一节 配送中心概述 53

一、配送中心的概念 53

二、配送中心的功能 53

三、配送中心的类型 55

四、配送中心的作用 57

第二节 配送中心的总体规划 58

一、配送中心的目标规划 58

二、配送中心的布局规划 61

三、配送中心设备的选择 66

第三节 配送中心的作业管理 76

一、进货作业管理 76

二、搬运作业管理 80

三、订单处理管理 82

四、储存作业管理 85

五、盘点作业管理 89

六、补货作业管理 93

七、出货作业管理 94

八、输配送作业管理 96

第四节 配送中心的核心工艺——拣选作业管理 98

一、拣选作业模式、分类 99

二、拣选作业流程 102

三、拣选策略 104

第五节 物流配送中心的信息管理 106

一、配送中心信息系统规划 106

二、销售出库管理系统 111

三、采购入库管理系统 116

四、财务会计管理系统 119

案例一 英国Boots的药品零售配送中心 120

案例二 ABLEPick在KS物流配送中心中的应用 123

案例三 华联超市信息化管理系统 124

复习思考题 128

第四章 物流配送方案优化管理第一节 物流配送合理化 129

一、不合理配送表现形式 129

二、物流配送合理化标志 131

三、物流配送合理化的措施 133

第二节 物流配送质量优化管理 134

一、物流配送质量管理 134

二、物流配送质量管理体系的建立 135

三、物流配送质量管理及优化 136

第三节 物流配送成本优化管理 139

一、物流配送成本的概述 139

二、物流配送成本的构成 140

三、物流配送成本的计算方法和控制优化 144

四、降低物流配送成本的策略 152

案例 金象大药房的后盾：合理化物流 154

复习思考题 156

第五章 物流配送管理相关算法及应用第一节 配送中心选址问题 157

一、配送中心选址的概述 157

二、配送中心选址的基本条件和数据 160

三、配送中心选址的方法和程序 162

四、配送中心选址的定量方法 164

第二节 运输计划编制问题 170

一、满意的运行路线和时间安排问题 171

二、配送中心车辆台数配置的问题 172

第三节 配送路线优化问题 181

一、单纯形法 181

二、图表分析作业法 182

三、商品供求不均衡运输模型 185

四、节约里程法 187

第四节 物流配送优化相关问题 192

一、资源调度算法 192

二、集装箱算法 192

三、神经网络和遗传算法 193

复习思考题 196

第六章 不同行业物流配送管理第一节 农业物流配送管理 197

一、农业物流配送概述 197

二、农业物流配送特点 197

三、农业物流配送运作、管理和发展 199

第二节 制造业物流配送管理 203

一、制造业物流配送概述 203

二、制造业物流配送特点 204

三、制造业物流配送运作、管理和发展 205

第三节 批发零售业物流配送管理 212

一、批发零售业物流配送概述 212

二、批发零售业物流配送特点 216

三、批发零售业物流配送运作、管理和发展 217

第四节 快递业物流配送管理 220

一、快递业物流配送概述 220

二、快递业物流配送特点 220

三、快递业物流配送运作、管理和发展 222

案例一 飞利浦物流配送管理系统成功案例 227

案例二 7-11便利店的配送系统 228

案例三 中邮物流利用网络优势破解农村物流难题 230

复习思考题 231

第七章 物流配送技术管理及发展趋势第一节 自动标识与数据采集技术 232

一、条形码技术 232

二、射频技术 236

三、机器视觉技术 237

四、卡片技术 238

五、语音识别技术 240

第二节 智能配送系统的主要技术 240

一、人工智能 240

二、通信技术 242

三、全球定位系统 243

四、地理信息系统 245

五、LBS技术 246

第三节 物流配送的发展趋势 248

一、我国物流的发展趋势 248

二、我国物流配送的发展趋势 249

案例 RFID技术在汽车行业的应用 249

复习思考题 251

参考文献 252