图书介绍

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所罗门营销学
  • (美)所罗门等著 著
  • 出版社: 北京:中国人民大学出版社
  • ISBN:9787300111728
  • 出版时间:2009
  • 标注页数:382页
  • 文件大小:277MB
  • 文件页数:407页
  • 主题词:市场营销学

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图书目录

第一部分 营销价值决策 2

第1章 欢迎来到营销的世界:创造和传递价值 2

走近营销精英——会见比尔·比贝巴赫,罗恩·乔恩冲浪用品店的决策者 2

1.1欢迎来到品牌化的世界 4

1.2营销的价值 7

1.3营销是从何时开始的 9

1.4什么可以成为营销的对象 13

1.5价值营销 15

1.6作为过程的营销 19

大家谈——给罗恩·乔恩冲浪用品店的建议 20

营销精英的选择——罗恩·乔恩冲浪用品店的解决方案 22

本章小结 23

关键术语 23

真实的人,真实的冲浪者:网络冲浪 24

营销计划练习 24

第2章 战略市场计划:获取宏观框架 25

走近营销精英——会见里克·珊特可斯基,新媒体科技公司的决策者 25

2.1商业规划:构建宏图 28

2.2商业规划的三个层次 28

2.3战略计划:拟订蓝图 30

大家谈——给Q码的建议 36

2.4营销计划:选择相机的设置 37

2.5创建并执行营销计划:拍摄照片 40

营销精英的选择——Q码的解决方案 42

本章小结 43

关键术语 43

真实的人,真实的冲浪者:网络冲浪 44

营销计划练习 44

第3章 在营销环境中崛起:世界是平的 45

走近营销精英——会见里克·戈因斯,特百惠公司的决策者 45

3.1欢迎进入营销的新时代 47

3.2做好事:在市场上的道德行为 47

3.3做正确的事:提升社会责任 51

3.4在国际舞台上竞技:全球营销的复杂世界 53

3.5全球营销环境 56

大家谈——给特百惠公司的建议 64

3.6世界是平的吗?全球营销战略究竟要多“全球化”呢 64

3.7产品层决策:选择一个营销组合策略 66

营销精英的选择——特百惠公司的解决方案 68

本章小结 69

关键术语 70

真实的人,真实的冲浪者:网络冲浪 71

营销计划练习 71

第二部分 理解消费者的价值需求 74

第4章 市场营销研究:收集、分析及应用信息 74

走近营销精英——会见辛迪·唐格特,普朗尼特营销公司的决策者 74

4.1知识就是力量 76

4.2淘金:数据挖掘 80

4.3调研过程 80

大家谈——给普朗尼特营销公司的建议 87

营销精英的选择——普朗尼特营销公司的解决方案 93

本章小结 94

关键术语 95

真实的人,真实的冲浪者:网络冲浪 95

营销计划练习 96

第5章 消费者行为:大众购买方式及原因分析 97

走近营销精英——会见丹尼·格罗斯曼,野蛮星球玩具公司的决策者 97

5.1决策、决策 99

5.2消费者决策过程 99

5.3消费者决策的内在影响因素 103

5.4消费者决策的情景影响因素 109

5.5消费者决策的社会影响因素 110

大家谈——给野蛮星球公司的建议 113

5.6C2C电子商务 114

营销精英的选择——野蛮星球的解决方案 116

本章小结 116

关键术语 117

真实的人,真实的冲浪者:网络冲浪 118

营销计划练习 118

第6章 B2B市场:组织购买的方式及原因 119

走近营销精英——会见薇姬·霍特,PPG工业公司的决策者 119

6.1商业市场:高风险的买卖 121

6.2商业市场拥有的不同特点 121

6.3B2B需求 123

6.4B2B市场的类型 124

6.5商业采购的性质 125

大家谈——给PPG工业公司的建议 128

6.6B2B电子商务 131

营销精英的选择——PPG工业公司的解决方案 133

本章小结 134

关键术语 135

真实的人,真实的冲浪者:网络冲浪 135

营销计划练习 135

第7章 焦点关注:目标市场战略和客户关系管理 136

走近营销精英——会见葛·加斯金斯,锐步鞋业公司的决策者 136

7.1目标市场战略:选择并进入一个市场 138

7.2第一步:市场细分 138

7.3第二步:选择目标市场 148

大家谈——给锐步鞋业公司的建议 148

7.4第三步:目标市场定位 150

7.5客户关系管理:针对一个细分市场 153

营销精英的选择——锐步鞋业公司的解决方案 156

本章小结 157

关键术语 157

真实的人,真实的冲浪者:网络冲浪 158

营销计划练习 158

第三部分 创立价值主张 160

第8章 创造产品 160

走近营销精英——会见伊兰尼·罗西德斯,美国百得电动工具公司的决策者 160

8.1打造一个更好的捕鼠器:价值主张 161

8.2产品概念的层次 162

8.3产品分类 164

8.4“全新的、改进的!”:创新的过程 168

8.5开发新产品 170

大家谈——给百得公司的建议 173

8.6新产品的采用和扩散 175

营销精英的选择——百得的解决方案 180

本章小结 181

关键术语 182

真实的人,真实的冲浪者:网络冲浪 182

营销计划练习 183

第9章 产品管理 184

走近营销精英——会见安格·达奥斯,格伦达鞋业公司的决策者 184

9.1产品策划:迈出下一步 185

9.2使用产品目标来决定产品战略 186

9.3贯穿于产品生命周期之中的营销 191

大家谈——给格伦达鞋业公司的建议 194

9.4创造产品标识:品牌决策 195

9.5创造产品标识:包装与标签决策 200

9.6有效产品管理的组织 202

营销精英的选择——格伦达鞋业公司的解决方案 203

本章小结 204

关键术语 204

真实的人,真实的冲浪者:网络冲浪 205

营销计划练习 205

第10章 服务及其他无形产品:营销无形产品 206

走近营销精英——会见罗宾·艾肯霍尔茨,奥兰多环球公司的决策者 206

10.1无形产品的营销 207

10.2提供优质服务 216

10.3服务的未来 218

大家谈——给奥兰多环球公司的建议 219

10.4营销人物、地点和创意 220

营销精英的选择——奥兰多环球公司的解决方案 221

本章小结 222

关键术语 223

真实的人,真实的冲浪者:网络冲浪 224

营销计划练习 224

第11章 产品定价 225

走近营销精英——会见丹妮尔·布鲁格林德,塔克钟快餐店的决策者 225

11.1是的,但产品的成本呢 227

11.2第一步:制定定价目标 227

11.3第二步:需求估计 229

11.4第三步:确定成本 232

11.5第四步:评价定价环境 235

11.6第五步:选择定价战略 236

11.7第六步:制定定价策略 239

11.8定价与电子商务 241

11.9定价中的心理因素 241

大家谈——给塔克钟快餐店的建议 243

11.10定价中的法律和道德问题 244

营销精英的选择——塔克钟快餐店的解决方案 245

本章小结 246

关键术语 247

真实的人,真实的冲浪者:网络冲浪 248

营销计划练习 248

第四部分 传播价值主张 250

第12章 蜂鸣式营销推介:促销策略及整合营销传播 250

走近营销精英——会见文斯·奥布赖恩,通用汽车R*Works公司的决策者 250

12.1让营销传播适合顾客 252

12.2沟通模型 252

12.3营销沟通战略和促销组合 254

大家谈——给通用汽车R*Works的建议 256

12.4整合营销传播 259

12.5制定整合营销传播计划 262

营销精英的选择——通用R*Works的解决方案 266

本章小结 267

关键术语 268

真实的人,真实的冲浪者:网络冲浪 269

第13章 广告、销售促进及公共关系 270

走近营销精英——会见乔·切尔诺夫,口碑经纪公司的决策者 270

13.1广告:营销的形象 272

13.2制定广告活动 274

13.3销售促进 284

13.4公共关系 289

大家谈——给口碑经纪公司的建议 291

营销精英的选择——口碑经纪公司的解决方案 294

本章小结 295

关键术语 296

真实的人,真实的冲浪者:网络冲浪 296

营销计划练习 297

第14章 人员推销、销售管理和直接营销 298

走近营销精英——会见埃瑟·费瑞,IBM公司的决策者 298

14.1广告并非城中唯一的游戏 299

14.2人员推销 300

14.3销售管理 306

大家谈——给IBM公司的建议 308

14.4直接营销 309

营销精英的选择——IBM公司的解决方案 311

本章小结 312

关键术语 312

真实的人,真实的冲浪者:网络冲浪 313

营销计划练习 313

第五部分 传递价值主张 316

第15章 通过供应链管理传递价值:分销渠道及物流 316

走近营销精英——会见吉姆·劳伦斯,达顿餐厅的决策者 316

15.1地点:最后的边界 318

15.2价值链 318

15.3供应链中的连接 319

15.4分销的重要性:你不能在产品不在的地方销售 320

大家谈——给达顿餐厅的建议 322

15.5渠道构成:批发中介的类型 323

15.6分销渠道的类型 325

15.7规划渠道战略 328

15.8分销渠道和营销组合 332

15.9物流:执行供应链 332

营销精英的选择——达顿餐厅的解决方案 336

本章小结 337

关键术语 338

真实的人,真实的冲浪者:网络冲浪 338

营销计划练习 338

第16章 零售:积木加点击 339

走近营销精英——会见斯坦·克拉克,爱斯基摩·乔服装店的决策者 339

16.1零售:特别的快递 340

16.2零售:购物大杂烩 341

大家谈——给爱斯基摩·乔服装店的建议 342

16.3从夫妻店到超级沃尔玛:零售商店的分类 345

16.4无店铺零售 348

16.5B2C电子商务 350

16.6制定店铺定位策略:像剧院那样去经营零售 354

营销精英的选择——爱斯基摩·乔服装店的解决方案 358

本章小结 359

关键术语 359

真实的人,真实的冲浪者:网络冲浪 360

营销计划练习 360

中英文对照词汇表 361

译者后记 379

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