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创业营销:创造未来的顾客
  • (美)米内特.辛德胡特,迈克尔H.莫瑞斯,(加)莱兰F.皮特编著 著
  • 出版社: 北京:机械工业出版社
  • ISBN:9787111284109
  • 出版时间:2009
  • 标注页数:296页
  • 文件大小:94MB
  • 文件页数:319页
  • 主题词:企业管理-市场营销学

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图书目录

第一部分 新的营销空间 2

第1章 描绘未来:双重的发展趋势 2

1.1 概要 2

1.2 趋势1:繁荣发展与贫困带来的绝望 3

1.3 趋势2:自由贸易与日益增长的保护主义 4

1.4 趋势3:人口增长与短缺 5

1.5 趋势4:全球的福祉与忧患 6

1.6 趋势5:跨国公司的强势与弱势 8

1.7 趋势6:全球化的媒体渗透与散布的媒体和观众 10

1.8 趋势7:强化服务与弱化服务 11

1.9 趋势8:品牌与反品牌 13

1.10 营销人员在这种趋势下如何做管理 14

第2章 规则改变:创业营销的出现 18

2.1 转变:单向信息传播到多重互动交流 18

2.2 营销反思与思维的发展 19

2.3 4P消亡:新4C诞生 20

2.4 创业的本质 23

2.5 创业营销的架构 24

2.6 创业营销的基本维度 26

2.7 各维度与动态环境之间的互动 28

2.8 市场驱动还是驱动市场:战略选择还是部分遗传 30

第二部分 创新或者灭亡:创造市场并引导消费者 38

第3章 未来的顾客 38

3.1 未来的顾客知晓营销者眼中的自己 38

3.2 产品的路径选择:能为顾客做什么 39

3.3 当顾客变精明时:经理该做什么 44

3.4 在创造消费者的过程中创造价值 51

第4章 创业市场研究:狗只喜欢狗粮吗 54

4.1 无知会伤害你 54

4.2 从逻辑性思考开始 55

4.3 尝试一种逆向的方法 59

4.4 创业研究者 60

4.5 指导创业的若干原则 61

4.6 低成本高效率的测量方法 65

第5章 市场开发 72

5.1 变化:机会的成因 72

5.2 创造性破坏:与机会大同小异 75

5.3 有关机会的常见疑问 76

5.4 机会的创造、发现与识别 81

5.5 创造价值:一切活动的宗旨 83

5.6 打破规则与打破规则的人 86

第6章 战略创新与营销者:营销理念为什么被误解 93

6.1 一切都与顾客导向有关吗 93

6.2 “顾客—产品”关系之争 93

6.3 服务还是创造?重新审视顾客导向 94

6.4 超越顾客导向:回归创新 95

6.5 营销与创新 96

6.6 竞争优势 97

6.7 不断变化的需求与环境 97

6.8 焦点模式的选择 101

6.9 把握战略的动态性 102

6.10 理解战略模式变化的应用 104

第7章 开展不同以往的竞赛:从创新型产品到革命性商业模式 110

7.1 好业务建立在独特的商业模式之上 110

7.2 产品、观念和模式 111

7.3 分解:定义商业模式的构成 115

7.4 超越基本原理:在3个水平上做出决策 118

7.5 内外部契合的重要性 121

7.6 商业模式的出现 121

第三部分 精髓:思考、感觉与营销 126

第8章 客户沟通的趋势 126

8.1 市场给予的经验 126

8.2 变革的影响:营销活动的新发展 128

8.3 网络演进:从信息传播到交互沟通 134

第9章 营销的魔力 149

9.1 不断变换的品牌角色 149

9.2 品牌创立者眼中的品牌 151

9.3 品牌和品牌化的演进:宝洁的故事 155

9.4 品牌从价值来源发展到联合创造价值和价值交换 157

9.5 旁观者眼中的品牌 160

9.6 营销魔咒的魔力 165

第10章 红桃皇后效应的教训 172

10.1 红桃皇后效应 172

10.2 制定战略是创业中的一项练习 173

10.3 摆脱红桃皇后效应:5条启示 176

第四部分 在边缘游戏:设计营销方案 192

第11章 市场塑造者的定价奥秘 192

11.1 定价的魔力 192

11.2 价格是什么 193

11.3 定价的战略视角 194

11.4 企业的基本定价导向:创业定价 195

11.5 新定价:不断涌现出的实例 196

11.6 为什么创业定价已发展成熟 197

11.7 以创业导向制定企业定价方案 199

第12章 变化中的渠道:分销战略的再定义 204

12.1 在变化的时代里:无一改变 204

12.2 找寻脱颖而出的方法:持续创造 205

12.3 渠道惯性的巨大挑战 205

12.4 分销渠道与教科书所述一致吗 205

12.5 那么……有事情发生吗 206

12.6 回到基本面:分销战略的目的是什么 207

12.7 技术为分销带来了什么 208

12.8 技术变迁对分销渠道功能的影响 209

12.9 技术对分销渠道的长期影响 214

第13章 重赏之下必有勇夫:创业型销售队伍 218

13.1 对新思维的需求 218

13.2 变化的主导力量 219

13.3 销售队伍的新概念 221

13.4 整合:像在家一样做创业销售 227

13.5 创业到何种程度才够 229

13.6 创业销售的例子 231

第14章 数字时代的营销战略:网络改变了一切 235

14.1 引言:传统战略及杀手级应用 235

14.2 5种新力量 236

14.3 5种新力量力在行业和市场中如何发挥作用 241

第15章 顾客资本:关系先行 251

15.1 超越销售 251

15.2 理解企业与顾客交易的方式 251

15.3 建立一个基础:顾客忠诚 254

15.4 从忠诚到关系 254

15.5 关系营销的理想与现实 256

15.6 关系改变目标:生命价值概念 258

15.7 关系的类型与程度 259

15.8 关系的基本特征 261

15.9 创建关系管理计划 263

15.10 关系管理需要想象力 264

第五部分 新度量带来的冲击 270

第16章 严峻考验 270

16.1 引言:企业的两难境地 270

16.2 转变:从有效性、影响力到持续性 272

16.3 新划分:人、环境和利润 274

16.4 人:魔镜,魔镜,谁是世界上最优秀的人 275

16.5 环境:地球现在也许是一片蓝色海洋,但未来一定是绿色的 280

16.6 利润:重组营销仪表盘 284

16.7 利润最大化再思考:创业视角 289

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