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第一章 旅游策划概述 1

第一节 策划概述 2

一、策划定义 2

二、策划的功能及与相关行业的区别 8

三、策划的理论基础 11

四、中国策划业的历史与现状 13

第二节 旅游策划概述 17

一、旅游策划的概念 17

二、旅游策划的本质 18

三、旅游策划的基础 19

四、旅游策划的类型 20

五、旅游策划相关概念的辨析 21

六、旅游策划的主体与客体 22

第三节 旅游策划学概述 23

一、旅游策划学的性质、特点及学科内容体系 23

二、旅游策划学研究的内容 24

三、旅游策划学体系的构建 27

第二章 旅游策划的特点与原则 30

第一节 旅游策划的特点 31

一、竞争的谋略性 31

二、发展的可持续性 33

三、需求的服务性 34

四、目标的效益性 35

第二节 旅游策划的原则 37

一、创新原则 37

二、系统原则 40

三、文化原则 42

四、效益原则 44

五、可行原则 45

第三章 旅游策划的程序与技巧 48

第一节 旅游策划的程序 49

一、接受任务 49

二、拟订策划计划 51

三、调查分析 52

四、策划创意 56

五、撰写策划方案文本 59

六、修改实施 65

第二节 旅游策划的方法技巧 66

一、巧妙利用“势” 66

二、及时抓住“时” 72

三、灵活运用“术” 76

第四章 旅游发展战略策划 79

第一节 旅游发展战略策划概述 80

一、旅游发展战略 80

二、旅游发展战略层次的策划 83

三、策划旅游发展战略的意义 86

第二节 旅游发展战略策划的内容 88

一、旅游发展战略目标策划 88

二、旅游发展战略思想策划 93

三、旅游战略重点策划 104

第三节 旅游发展战略策划必须分析评估的因素 108

一、旅游市场需求分析评估 108

二、旅游供给能力分析评估 112

三、社会环境影响分析评估 117

第五章 旅游形象策划 122

第一节 旅游形象策划概述 123

一、旅游形象策划的概念 123

二、旅游形象策划 124

三、旅游形象策划的作用 128

第二节 旅游形象策划的内容 131

一、旅游业组织理念识别策划 131

二、旅游业组织活动识别策划 135

三、旅游业组织视觉形象识别策划 138

第六章 旅游公共关系策划 145

第一节 旅游业与公共关系 146

一、旅游公共关系的含义 146

二、旅游公共关系的职能 149

三、旅游公共关系活动模式 151

第二节 旅游公关策划程序 155

一、旅游公共关系调查 155

二、确定旅游公共关系工作目标 156

三、确定旅游公关主题策划 158

四、选择公关活动时机的策划 159

五、旅游公关活动策划预算 160

六、旅游公关策划评估 161

第三节 旅游公关活动策划 162

一、旅游公关新闻策划 162

二、旅游公关专题活动策划 167

三、旅游公关促销策划 169

四、旅游危机管理公关策划 172

第七章 旅游广告策划 177

第一节 旅游广告策划的特征和结构 178

一、旅游广告含义与类型 178

二、旅游广告策划概念与特征 181

第二节 旅游广告策划程序 182

一、确定旅游广告策划者 182

二、广告策划前的基础工作——调查研究 184

三、旅游广告定位 187

四、旅游广告策划对象与目标的确定 188

五、旅游广告创意构思 190

六、旅游广告策略选择 190

七、旅游广告策划报告书 194

第三节 旅游广告创意 196

一、旅游广告创意的概念与要求 196

二、旅游广告创意的表现手法 198

三、旅游广告文稿 201

第八章 旅游产品策划 207

第一节 旅游产品策划概述 208

一、旅游产品策划的概念 208

二、旅游产品策划的体系 210

三、旅游产品策划的原则 218

第二节 旅游产品分类策划 223

一、历史文化类旅游产品策划 224

二、考察教育类旅游产品策划 229

三、休闲娱乐类旅游产品策划 231

四、生态旅游产品 234

第三节 旅行社旅游产品经营策划 236

一、旅行社旅游产品策划分类 237

二、旅行社旅游产品经营步骤策划 241

第九章 旅游服务策划 247

第一节 旅游服务概述 248

一、旅游服务特征 248

二、旅游服务构成 249

三、旅游服务分类 252

第二节 旅游外部服务策划 252

一、旅游服务对象需求分析 252

二、旅游外部服务策划的过程 257

三、旅游外部服务策划的目标和结果 261

第三节 旅游内部服务策划 268

一、旅游内部服务策划方法 268

二、旅游内部服务策划 269

第十章 旅游节庆活动策划 273

第一节 旅游节庆活动概述 274

一、旅游节庆活动的含义 274

二、旅游节庆活动的类型 275

三、旅游节庆活动的作用 278

第二节 旅游节庆活动策划 280

一、旅游节庆活动策划 280

二、旅游节庆活动策划模式 285

第三节 旅游节庆活动策划的程序 287

一、确定旅游策划活动主体 287

二、确定旅游活动的初步方案 289

三、拟订具体活动策划方案 291

四、策划方案审批 295

五、策划方案实施 295

六、策划评估 296

第四节 旅游节庆活动策划的基本方法 297

一、突出特色 297

二、注重创新 299

三、打造品牌 300

参考文献 302