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第一章 信息系统和管理 1

第一节 信息及其度量 1

第二节 信息系统的概念及其发展 7

第三节 信息系统和管理 12

第四节 信息系统与决策支持 16

第五节 管理信息系统面临的挑战 20

【实例】 利润计划工作中的反复计算 22

【案例】 一个能源企业的信息化经验 22

本章教学演示软件 23

本章小结 24

关键术语 24

复习思考题 24

第二章 管理信息系统概论 25

第一节 管理信息系统的概念 25

第二节 管理信息系统与环境 33

第三节 管理信息系统的分类 37

第四节 制造资源计划（MRPⅡ） 39

第五节 企业资源计划（ERP） 42

【案例】 奇瑞公司的SAP/ERP实施与信息化建设 44

本章教学演示软件 45

本章小结 46

关键术语 46

复习思考题 46

第三章 管理信息系统的技术基础 47

第一节 数据处理 47

第二节 数据组织 48

第三节 数据库技术 53

第四节 计算机网络 57

【实例】 某石化厂计算机网络系统 65

本章教学演示软件 67

本章小结 67

关键术语 68

复习思考题 68

第四章 Web开发的基本技术 70

第一节 www（全球信息网） 70

第二节 HTML 73

第三节 FrontPage 78

第四节 交互网页的制作 79

第五节 ASP（动态服务主页） 81

第六节 Web数据库 85

【实例】 Web数据库的应用 86

本章教学演示软件 89

本章小结 89

关键术语 89

复习思考题 90

第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 91

第一节 管理信息系统战略规划 91

第二节 制订管理信息系统战略规划的步骤 92

第三节 制订管理信息系统战略规划的常用方法 95

第四节 企业流程重组 98

第五节 开发管理信息系统的策略和方法 100

【案例】 IBM信贷业务部的业务流程重组 104

本章小结 105

关键术语 105

复习思考题 105

第六章 管理信息系统的系统分析 106

第一节 可行性分析和详细调查概述 106

第二节 管理业务调查 108

第三节 数据流程调查 111

第四节 数据字典 114

第五节 描述处理逻辑的工具 118

第六节 系统化分析 119

第七节 研究和确定管理模型 124

第八节 提出新系统的逻辑方案 126

【实例】 工资管理信息子系统数据流程图的绘制 126

本章教学演示软件 128

本章小结 128

关键术语 128

复习思考题 129

第七章 管理信息系统的系统设计 130

第一节 系统设计的主要工作 130

第二节 代码设计 131

第三节 功能结构图设计 134

第四节 信息系统流程图设计 135

第五节 系统物理配置方案设计 138

第六节 制订设计规范 141

第七节 数据存储设计 141

第八节 输出设计 154

第九节 输入设计 157

第十节 处理流程图设计 162

第十一节 编写程序设计说明书和系统设计报告 163

【实例7.1】 数据存储分析和设计 164

【实例7.2】 某工资管理信息系统的设计规范 167

【案例】 编制优化生产计划 169

本章教学演示软件 170

本章小结 170

关键术语 171

复习思考题 171

第八章 管理信息系统的系统实施 173

第一节 物理系统的实施 173

第二节 程序设计 174

第三节 软件开发工具 177

第四节 程序和系统调试 178

第五节 系统切换、运行及维护 181

【实例】 建立工资主文件的程序 183

【案例】 某企业开发管理信息系统的经验教训 186

本章教学演示软件 187

本章小结 188

关键术语 188

复习思考题 189

第九章 面向对象的系统分析与设计 190

第一节 面向对象方法的基础理论 190

第二节 面向对象方法的建模工具 194

第三节 面向对象的分析与设计过程 198

第四节 面向对象的系统实施 202

本章教学演示软件 203

本章小结 203

关键术语 203

复习思考题 204

第十章 信息系统的管理 205

第一节 信息系统开发的项目管理 205

第二节 信息系统的运行管理与维护 212

第三节 信息系统管理模式与伦理 217

【案例】 一个国有企业在信息化规划方案决策上的困境 221

本章小结 222

关键术语 223

复习思考题 223

第十一章 决策支持系统 225

第一节 决策支持系统的概念 225

第二节 决策支持系统的组成 228

第三节 智能决策支持系统 234

第四节 群体决策支持系统 240

【案例】 模拟人才招聘选拔群体决策支持系统 244

本章教学演示软件 248

本章小结 248

关键术语 248

复习思考题 249

第十二章 电子商务 250

第一节 电子商务的概念 250

第二节 电子商务的技术基础和结构 253

第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响 254

第四节 电子商务的安全问题 257

第五节 电子商务的支付问题 260

第六节 电子商务与物流系统 261

第七节 面向电子商务的谈判支持系统 263

第八节 网络营销 265

第九节 发展电子商务的对策 268

【实例12.1】 供应链上的一种商务谈判支持系统 270

【实例12.2】 能源一号电子商务应用系统 272

本章教学演示软件 272

本章小结 273

关键术语 273

复习思考题 273

第十三章 电子政务 275

第一节 电子政务的概念 275

第二节 电子政务的产生与发展 277

第三节 电子政务模式类型与应用 278

第四节 电子政务系统的结构 283

第五节 电子政务系统的建设 286

【案例】 北京劳动保障网 288

本章小结 289

关键术语 290

复习思考题 290

第十四章 供应链管理及其信息系统 292

第一节 供应链管理的概念 292

第二节 供应链管理环境下的生产计划和控制 295

第三节 供应链管理环境下的生产计划优化 297

第四节 供应链管理环境下的库存控制 298

第五节 供应链管理环境下的物流管理 300

第六节 供应链管理中的合作伙伴选择 301

第七节 供应链管理中的客户关系管理 303

第八节 供应链管理信息系统及其支撑技术 304

【实例14.1】 供应链管理环境下的供产销整体生产计划优化 309

【实例14.2】 多工厂供应链集成计划优化 311

【案例】 海尔集团的物流信息系统建设 314

本章教学演示软件 316

本章小结 316

关键术语 317

复习思考题 317

第十五章 管理信息系统开发案例 318

第一节 系统分析 318

第二节 系统设计 322

第三节 系统实施 329

本章教学演示软件 329

本章小结 329

关键术语 330

复习思考题 330

参考文献 331

教学演示软件清单 337