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第1章　物流和物流企业概述 1

本章要点 1

1.1　物流的基本概念与分类 1

1.1.1　物流概念的发展 1

1.1.2　物流的七要素 4

1.1.3　物流活动的分类 5

1.1.4　不同企业的物流模式 8

1.1.5　物流系统的分类 15

1.1.6　企业物流系统合理化 18

1.2　物流企业及经营模式 19

1.2.1　物流企业的概念 19

1.2.2　物流企业的基本职能 20

1.2.3　物流企业的任务 21

1.2.4　物流企业的分类 22

1.2.5　物流企业的经营模式 23

思考题 34

第2章　物流企业战略选择 35

本章要点 35

2.1　物流企业经营环境分析 35

2.1.1　外部一般环境分析 35

2.1.2　外部经营环境分析 37

2.1.3 内部资源与条件分析 41

2.1.4　机会与威胁分析 43

2.2　物流服务需求特点分析 44

2.2.1　企业物流模式选择考虑的因素 44

2.2.2　我国企业对第三方物流服务的需求特点 46

2.2.3　不同生产模式下企业的物流需求特性 47

2.3　物流企业战略的规划和实施 49

2.3.1　物流企业战略规划 49

2.3.2　物流企业战略的制定 50

2.3.3　物流企业战略实施与控制 55

2.3.4　战略支持的管理优化措施 59

思考题 63

第3章　物流企业设施设备管理 64

本章要点 64

3.1　物流企业设施管理概述 64

3.1.1　物流企业设施 64

3.1.2　物流企业设施管理 65

3.2　物流企业设施选址 65

3.2.1　设施选址的任务 66

3.2.2　设施选址的影响因素 66

3.2.3　设施选址的原则 69

3.2.4　设施选址的方法 70

3.3　物流企业设施布置 77

3.3.1　设施布置概述 77

3.3.2　仓库平面布置 79

3.3.3 自动化立体仓库设计 83

3.4　物流企业设备管理 89

3.4.1　物流企业设备及其管理概述 89

3.4.2　物流设备的全寿命周期管理 93

3.4.3　物流企业设备的使用管理 95

3.4.4　物流企业机械设备的更新和技术改造 98

思考题 108

第4章　物流企业资源管理 109

本章要点 109

4.1　物流企业人力资源管理 109

4.1.1　物流企业人力资源管理概述 109

4.1.2　物流企业人力资源规划 111

4.1.3　物流企业工作分析 114

4.1.4　物流企业人员招聘 117

4.1.5　物流企业员工培训与开发 119

4.1.6　物流企业员工绩效考评 122

4.1.7　物流企业薪酬与福利管理 124

4.2　物流企业财务管理 127

4.2.1　物流企业的筹资管理 127

4.2.2　物流企业的投资管理 131

4.2.3　物流企业财务分析 137

4.3　物流企业信息系统管理 142

4.3.1　物流信息 142

4.3.2　物流信息系统 146

4.3.3　物流信息技术 148

4.3.4 电子物流 150

4.4　物流企业客户资源管理 153

4.4.1 客户关系管理概述 153

4.4.2　物流客户服务与物流客户管理 156

4.4.3　CRM在物流客户管理中的运用 161

4.4.4　物流客户信息资源管理系统 163

思考题 169

第5章　物流企业采购与合同管理 171

本章要点 171

5.1　物流企业采购管理 171

5.1.1　物流企业采购管理的重要性 172

5.1.2　企业采购的流程 176

5.1.3　采购成本管理 178

5.1.4　采购信息管理 180

5.1.5　供应商关系管理 180

5.1.6　企业采购管理的发展趋势 185

5.2　企业的合同管理 188

5.2.1　合同的基本概念 189

5.2.2　企业的合同管理 193

5.2.3　合同管理过程 194

5.2.4　物流业务合同管理 196

思考题 212

第6章　物流企业仓储管理 213

本章要点 213

6.1　仓储管理概述 213

6.1.1　仓储的意义 213

6.1.2　仓储的功能 215

6.1.3　仓储管理 216

6.2　仓储规划 217

6.2.1　仓储规划的原则与程序 217

6.2.2　选址规划 218

6.2.3　作业流程规划 219

6.2.4　仓储设施规划 220

6.2.5　仓储设备规划 221

6.2.6　信息系统规划设计 222

6.3　进货入库管理 223

6.3.1　进货计划准备 224

6.3.2　接运 224

6.3.3　验收入库 227

6.4　储存保管管理 231

6.4.1 储存 231

6.4.2　养护 233

6.4.3　堆垛苫盖 237

6.4.4　温湿度控制 239

6.4.5　防霉与防虫 242

6.4.6　仓储安全 247

6.4.7　盘点 252

6.5　交货出库管理 255

6.5.1 交货出库 255

6.5.2　分拣配货 258

思考题 265

第7章　物流企业运输与配送管理 267

本章要点 267

7.1　物流企业运输管理 267

7.1.1　运输概述 267

7.1.2　现代运输方式 269

7.1.3　运输合理化 271

7.1.4　物流企业运输系统分析与评价 276

7.1.5　物流企业运输定价战略选择 278

7.2　物流企业配送管理 279

7.2.1　物流企业配送的概念及特征 279

7.2.2　物流企业配送的种类 280

7.2.3　物流企业配送流程 282

7.2.4　配送合理化 284

7.3　运输与配送管理技术 285

7.3.1　配送需求计划 285

7.3.2　运输配送路线优化 290

思考题 306

参考文献 307