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第1部分 绪论 1

第1章 组织行为学简介 1

组织行为学的研究领域 1

组织行为学的研究目的 5

组织行为学的挑战和机遇：管理的角度 5

本书计划 12

第2部分 组织中的个体 14

第2章 个体行为基础 14

价值观 14

态度 19

知觉 23

学习 26

对管理者的启示 27

第3章 人格与情绪 30

人格 30

情绪 36

对管理者的启示 42

第4章 基本激励概念 43

什么是激励 43

早期激励理论 44

当代激励理论 48

别忘了：激励理论具有文化背景 54

对管理者的启示 55

第5章 激励：从概念到应用 56

目标管理 56

行为纠正 58

员工表扬方案 61

员工参与方案 62

浮动工资方案 64

技能工资方案 67

对管理者的启示 69

第6章 个体决策 70

应当如何做决策 71

组织中人们实际如何决策 74

决策中的道德标准 83

对管理者的启示 84

第3部分 组织中的群体 86

第7章 群体行为基础 86

定义并划分群体 86

基本群体概念 88

群体决策 96

对管理者的启示 100

第8章 理解工作团队 103

团队为何如此普及 103

团队与群体：差别何在 104

团队类型 105

创建有效团队 108

将个体转变为团队成员 113

对管理者的启示 115

第9章 沟通 117

沟通的功能 118

沟通过程 118

沟通的方向 119

人际沟通 120

组织内的沟通 123

有效沟通的障碍 127

跨文化沟通 129

沟通中的道德：撒谎有错吗 130

对管理者的启示 131

第10章 领导能力与创造信任 135

领导能力是什么 135

特性理论 136

行为理论 136

领导权变理论 139

最新的特性理论：魅力型领导 146

远见型领导 147

团队领导 148

领导总是很重要吗 149

信任和领导 149

对管理者的启示 154

第11章 权力与政治 155

权力的定义 155

领导与权力的对比 156

权力的基础 156

依赖：权力产生的关键 159

群体中的权力：联盟 160

权力与性骚扰 161

政治：权力的实施 163

对管理者的启示 168

第12章 冲突与谈判 169

冲突的定义 169

冲突概念的演变 170

区分功能正常与功能失灵的冲突 171

冲突过程 171

谈判 177

对管理者的启示 182

第4部分 组织系统 184

第13章 组织结构基础 184

组织结构是什么 184

普通组织的设计 191

组织设计的新选择 194

为什么组织结构存在差别 196

组织结构与员工行为 199

对管理者的启示 201

第14章 技术与工作设计 202

工作场所的技术 202

e时代的组织行为 206

工作设计 212

对管理者的启示 220

第15章 人力资源政策与实践 221

遴选员工 221

培训计划 224

绩效评估 227

对管理者的启示 235

第16章 组织文化 236

组织文化的定义 236

组织文化的作用 239

创建并保持文化 240

员工如何学习组织文化 245

管理文化变革 248

创建合乎道德的组织文化 249

精神性与组织文化 250

组织文化与国家文化 253

组织文化与多元化的矛盾 253

对管理者的启示 254

第17章 组织变革与发展 255

产生变革的驱动力 255

管理计划性变革 257

两种变革观点 258

变革的阻力 260

通过组织开发来管理变革 264

组织变革的当代问题 268

对管理者的启示 273

结语 274