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第一章 管理概述 1

第一节 管理的概念及性质 1

第二节 管理的职能 7

第三节 管理者及其应具备的技能 11

第四节 管理环境 18

第五节 管理主要思想及其演变 30

第二章 决策与计划 64

第一节 管理与决策 64

第二节 决策过程与影响因素 77

第三节 决策方法 89

第四节 计划的含义、作用与种类 101

第五节 计划工作的程序 109

第六节 计划的前提条件及其预测 115

第七节 计划方法 117

第八节 目标管理 122

第三章 组织 135

第一节 组织的工作过程 136

第二节 组织设计与常见组织结构 137

第三节 人员配备 156

第四节 组织力量的整合 165

第五节 组织变革 180

第六节 虚拟组织 189

第七节 组织文化的管理 193

第八节 学习型组织 199

第四章 领导 209

第一节 领导与领导者 209

第二节 人性假设与领导风格 217

第三节 激励理论 234

第四节 对群体／团队的领导 248

第五节 沟通 257

第五章 控制 272

第一节 控制目标与类型 273

第二节 制定控制标准 281

第三节 衡量实际工作 288

第四节 鉴定偏差并采取矫正措施 293

第五节 控制的专业领域 300

参考书目 311