大客户经理实用技术及大客户管理系统操作pdf电子书版本下载

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大客户经理实用技术手册 3

第一篇 语音篇 3

无线市话业务 3

集中用户交换机业务 4

企业虚拟专网 6

呼叫中心业务 8

114百业通信息服务 14

交互式会议电话 16

中继线出租业务 17

第二篇 数据篇 19

数字数据网 19

帧中继 21

宽带综合业务数字网 22

ADSL 23

FTTX+LAN 26

ADSL2＋宽带接入技术 28

企业虚拟专网 28

MPLS-VPN技术 29

IDC业务 31

软交换技术 33

下一代网络 33

企业短信平台 34

无线局域网通信技术 35

第三篇 传输篇 37

网元出租业务 37

SDH光纤传输技术 38

城域综合传输网技术 41

无源光网络接入网 43

综合接入技术 43

智能光网络技术 45

多业务传输平台技术 45

DWDM技术 46

第四篇 视频篇 49

网通神眼 49

视频通信技术 52

会议电视系统的构成 53

会议电视系统采用的协议 53

会议电视系统的组网方式 54

会议电视业务在ATM网络中传输 55

电路交换会议电视 56

包交换电视会议 57

H.323终端的组成 58

IPTV-交互式网络电视 61

第五篇 智能网篇 63

电话卡业务 63

同振业务 66

一号双机业务 68

一号通业务 69

800电话业务 71

4006企业直线 72

企业悦铃 74

第六篇 大客户特殊业务篇 76

客户机房巡检业务 76

附录 87

信息技术常用词汇中英文对照 87

大客户经理操作系统手册第一篇 概述 103

系统概述 103

术语与缩略语 104

第二篇 系统功能概述 107

功能描述 107

运行环境 107

第三篇 系统操作使用说明 108

系统登录界面说明 108

系统主界面说明 109

客户经理管理 110

客户信息管理 120

市场营销管理 129

销售管理 134

项目管理 136

资料库管理 137

一站业务管理 140

统计分析 165

服务管理 220

系统管理 222

大客户管理系统资料填写规范要求 238

大客户名单制管理规定 238

系统资料填写要求 241

其他要求 242