社交网络营销 构建您的专有数字化营销网络pdf电子书版本下载

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第一部分 混乱：社交网络的现状 3

第1章 网络不仅仅是渠道 3

混乱的媒体和市场 7

从信息的发布者转变为信息的收集者 8

网络不仅仅是个渠道 10

网络的4个时代 11

第2章 社区和内容：市场营销人员的新工作 15

谁在真正掌控一切 17

市场营销的角色发生了变化 19

获取社区的机会 21

交战的新规定 23

第3章 逐步过渡到社交网络中去 25

全新的市场营销心态 27

依据人们所做、所感、所想进行市场划分 28

互动式沟通交流 29

客户创造内容 30

病毒式营销万岁 31

五星级评论 32

广告商和发行商的角色：告别纸质时代 32

自下而上的战略 33

信息分层：让用户做主 33

测试引领社交网络 34

福特“勇者之行”的背后 36

第4章 如何让消费者说出他们的心声 37

学会放手 39

学会倾听 40

早期警告的标志：评论 41

抱怨，抱怨 43

如何处理法律事务 44

第二部分 七步走：建立你个人专享的客户社区 49

第5章 第一步：观察并建立客户地图 49

走进社交网络，实现市场营销 50

观察是谁在谈论 52

你需要一个商业目标 52

定义目标受众，用他们的语言进行沟通 53

寻求最佳实施案例 54

选择关键字并开始搜索 55

建立一个客户地图 57

第6章 第二步：招募社区成员 59

如果业务需要，招募会员 60

采用新的工具包进行工作 61

发出邀请函 62

创建社区归属感 63

在现有网站和社区的基础上进行建设 65

感受到前进的动力 66

第7章 第三步：评估在线渠道策略 69

采取哪种渠道策略 70

搜索，搜索 71

博客以外 73

欢迎来到电子社区 74

进入社交网络的建议 75

第8章 第四步：参与社区对话 77

泡状对话 78

一个品牌就是一个对话 79

让客户成为品牌的一部分 81

不仅仅是一件好东西 83

私有社区的10条原则 84

你如何为它们全部买单 87

第9章 第五步：利用新工具和新技术进行测量 89

在收到回报的路上 90

双重冲击 92

全部和数据相关 92

倾听，参与，测量 94

社区的依据及质量 95

这并不容易 96

第10章 第六步：向全世界推销你的社区 99

假设你为Aeropostale作营销 100

一个真实的例子 102

小型网站如何成长 103

一种模式并不适合所有情况 104

外部专家 105

多媒体宣传 106

第11章 第七步：改善社区的效益 109

Friendster怎么了 110

工作之一：质量 112

一个典型的例子 113

收集思想 114

完善势在必行 115

现实反馈 117

第三部分 利用好四个在线引导策略 121

第12章 声誉聚合器策略 121

大家都喜欢搜索 122

购买关键词会有什么好处 123

准备着陆 125

不需要Ask Jeeves，只需要Ask 126

搜索不乏味 127

更加精彩的搜索 128

第13章 博客策略 131

博客进入辉煌时代 133

为什么开博 134

让你的员工开博吧 135

你需要倾听坏消息 137

员工开设博客的规则 139

选择Blog，还是Tweet 140

现在注意，这里是播客Podcast 141

第14章 电子社区策略 143

在承担父母角色的电子社区中 144

电子打印纸和油墨 146

什么是为你定制的 146

抛弃你的阵营 147

电子社区拓宽了世界 148

添加你的声音 149

第15章 社交网络策略 151

过时的东西再度流行 153

点击，然后连接 154

考虑兴趣爱好，而不仅仅是人口统计资料 155

侧重于聚焦的社交网络 156

慢慢构造，而不是快速交易 157

组织社交网络 159

第16章Facebook真的很重要吗 161

从Facebook开始 163

维多利亚的秘密和《纽约时报》 164

大家来谈火鸡和茶 164

在Facebook上做生意 166

不要扼杀对话 168

第17章在Web 4.0中生活和工作 169

欢迎来到具有情感的网络 170

电视哪里去了 171

从室内到户外 172

报纸的路在何方 174

社交网络将走向何方 175

这仅仅是开始 176