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生存之道1 如何让你的产品供不应求 4

产品理论 4

市场需求理论 5

产品定价理论 6

了解市场要先行 7

市场调研很重要 7

合理判断，找出明星产品 11

让大家喜欢上你的产品 16

抓住商机：赶时髦的学问 16

筑渠引水：迎合顾客需求 18

合理定价很重要 21

新产品定价 21

降价与涨价 26

餐饮行业定价 29

出色服务给加分 32

售后服务 32

增值服务 34

创新才能赢未来 37

产品创新 37

变废为宝——副产品开发 39

生存之道2 如何把你的客户留住 45

如何对客户进行准确定位 45

如何从客户定位判断客户需求 49

客户需求层次说明 49

影响客户需求的具体因素分析 50

企业如何通过恰当的方式吸引客户 55

吸引客户的重要性 55

吸引客户的方法 56

如何维护客户关系 61

客户信息归档整理 67

如何正确理解客户持续价值 69

如何计算客户持续价值 72

客户持续价值有多大 73

做好大客户管理 76

大客户流失的原因 77

如何防止大客户流失 78

了解客户新趋势 80

生存之道3 如何找到最有效的营销技巧 85

不可不知的营销 85

什么是营销？ 85

从4P理论到4C理论 87

营销哲学 91

中国市场的现状 93

通过案例学营销 96

案例一：地产之王万科——精准定位客户需求 97

案例二：王老吉传奇——品牌创建与宣传 99

案例三：格兰仕的启发——以价格赢市场 103

案例四：“海底捞”现象——服务营销与顾客关系管理 107

新营销：网络营销为王 112

网络营销的优势 112

常见的网络营销方式 113

生存之道4 如何成为一名出色的企业领导者 123

企业主不可不知的理论 123

运筹帷幄——计划篇 125

怎样制订计划 128

计划的实施 129

四两拨千斤——组织篇 131

“八爪鱼病”的治疗方法 132

组织设计 134

孤军奋战还是众志成城——领导篇 136

领导风格 138

激励妙招 142

创业难，守业更难——控制篇 146

确定控制标准 147

衡量实际情况 148

分析偏差原因 148

采取纠偏措施 149

生存之道5 如何打造强大的团队 154

人力资源管理的内容 154

心中有数——人力资源规划 156

怎样才能招到人才 156

怎样才能留住人才 160

慧眼识英才——招聘与选拔 162

如何吸引人才 164

面试与选拔技巧 165

玉不琢，不成器——培训与开发 169

执行标准化的入职培训 171

推行综合素质培训 173

团队建设培训 177

推行企业文化及长期导向培训 178

今天你达标了吗——绩效考核与管理 179

绩效考核指标设定 181

平衡计分卡的运用与常见问题 182

良将用兵，重在激励——薪酬与激励 185

各安其位，各司其职——工作分析 187

生存之道6 管好你的账，用好你的钱 198

财务管理的重点 198

如何获得需要的资金 199

如何获得和利用初始创业资金 199

扩大规模需要资金怎么办 206

小额信贷——贷款模式的创新 209

用财务管理经营资产 211

现金资产最重要 211

存货多了怎么办 213

固定资产如何算 216

降低成本多赚钱 219

成本有哪些 219

省小钱才能赚大钱 220

新技术、新观念 222

我到底赚了多少钱 224

科学记账 224

内部监督 227

生存之道7 从公司注册到合法经营，一步到位 231

做生意为什么要懂法律？ 231

企业主应具备的法律知识与意识 233

法律意识 233

依法维护自身权利的意识 234

证据意识 236

法律伴我行——从登记注册开始 237

找准定位：“企业”还是“个体工商户” 237

企业工商登记注册和税务登记的12个步骤 240

后续不容忽视的三大问题 250

相关爱心贴士 251

优惠政策助腾飞 253

收费减免政策 254

税收优惠政策 255

财政扶持政策 256

融资扶持政策 258

创业及培训扶持政策 259

文件、政策及相关办法 260

相关政府机构和行业组织 263

附录1 265

附录2 267

附录3 273

注释 277

参考文献 283