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第一章 市场营销导论 1

第一节 市场营销概念 2

第二节 市场营销框架体系 8

第三节 市场营销观念发展阶段 11

第四节 市场营销理论研究 16

第二章 市场分析 19

第一节 市场分析概述 20

第二节 宏观环境分析 24

第三节 市场、竞争者、企业自身分析 30

第四节 市场分析模型 34

第三章 市场调研 39

第一节 市场调研概述 40

第二节 市场调研方法 44

第三节 市场调研程序 50

第四章 消费者心理与购买行为分析 53

第一节 消费需求分析 54

第二节 消费动机分析 59

第三节 消费购买行为分析 63

第四节 生产者市场购买行为 72

第五章 市场细分与定位战略 76

第一节 市场细分 77

第二节 市场细分的方法与程序 82

第三节 目标市场选择 88

第四节 市场定位 91

第六章 产品策略 96

第一节 产品概念 97

第二节 产品组合 102

第三节 产品生命周期理论 108

第四节 产品品牌 112

第五节 产品包装 120

第七章 价格策略 125

第一节 价格概述 126

第二节 产品定价思路 133

第三节 产品具体定价方法 137

第四节 产品价格调整 142

第八章 营销推广策略 146

第一节 营销推广概论 147

第二节 促销 152

第三节 营销公关 160

第四节 人员推销 166

第五节 广告 171

第九章 渠道策略 182

第一节 渠道概述 183

第二节 渠道规划 187

第三节 渠道管理 196

第十章 服务营销 201

第一节 服务概述 202

第二节 服务的表现形式 206

第三节 服务体系设计 210

第四节 顾客价值理论 215

第十一章 企业竞争与发展战略 223

第一节 企业战略概论 225

第二节 企业竞争概论 230

第三节 企业增长策略 237

参考文献 241