商务谈判与礼仪pdf电子书版本下载

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项目一 商务人员形象设计 1

任务一 商务人员服饰设计 2

任务二 商务人员仪容设计 24

任务三 商务人员仪态设计 33

项目二 商务谈判准备 58

任务一 组建商务谈判团队 59

任务二 收集商务谈判资料 71

任务三 制订商务谈判方案 78

项目三 商务谈判开局 91

任务一 营造谈判气氛 92

任务二 实施开局步骤 104

任务三 开局策略应用 112

任务四 报价策略应用 121

任务五 报价解释与评述 131

项目四 商务谈判实质磋商 141

任务一 讨价还价 142

任务二 实施让步 152

任务三 僵局处理 158

任务四 磋商策略应用 173

项目五 商务谈判完成 192

任务一 商务谈判结束时机的选择 193

任务二 谈判完成阶段策略的应用 197

项目六 商务谈判技巧应用 202

任务一 提问技巧的应用 203

任务二 回答技巧的应用 210

任务三 说服技巧的应用 215

任务四 示范技巧的应用 223

任务五 电话洽谈技巧的应用 227

项目七 商务谈判礼仪方案设计 233

任务一 商务迎送礼仪方案设计 234

任务二 商务宴请礼仪方案设计 242

任务三 商务洽谈礼仪方案设计 251

项目八 跨文化商务谈判 263

任务一 跨文化商务谈判中的语言沟通 264

任务二 去国外商务谈判须知 271

任务三 世界主要国家的商务谈判风格 282

项目九 综合模拟谈判实训 290

参考文献 302