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第一章 管理的基本要求——选人与用人 2

特雷默定律：企业里没有无用的人才，只有不会用人的人 2

贝尔效应：慧眼识才，为己所用 4

韦尔奇原则：选择适当的人是领导的工作 6

首因效应：不能仅凭第一印象，要观其貌察其行 9

光环效应：走出自我才能全面识人用人 11

伯恩斯定律：有主见和有能力的下属，在工作中不想要过多的命令和指挥 14

乔布斯法则：拥有一流的人才才能成就一流的企业 15

奥格尔维定律：敢于雇用比自己优秀的人方能拥有更大的发展 18

艾科卡法则：发现那些干得很好且品德高尚的人 20

二八法则：抓好核心员工会大大提高工作效率 24

第二章 管理的内核与中心——尊重与理解 28

霍桑效应：让下属将自己心中的不满发泄出来 28

马斯洛理论：人在满足了基本的生存需求之后，希望人格与自身价值被承认 30

波特定律：凡是宽容下属过错的人，更能得到下属的尊重 35

蓝斯登定律：要让你的下属在快乐的环境中工作 38

同人法则：尊重与理解是充分调动员工的积极性和创造性的秘诀 42

坎特法则：只有给予下属应有的尊重才能得到下属的拥护 46

南风法则：人情味远比权力的效果大 48

第三章 管理成败的关键——激励与批评 52

罗森塔尔效应：满怀期望的激励让下属能力得到最大发挥 52

横山法则：最有效并持续不断的控制的方法不是强制，而是触发个人内在的自发控制能力 55

保龄球效应：希望得到他人的肯定、赞赏，是每一个人的正常心理需要 58

激励倍增法则：利用赞美的方法来激励员工 61

鲶鱼效应：只有激活了员工的队伍才能拥有更强的竞争力 65

公平激励术：运用合理的不公平去激励 68

马蝇效应：要想尽一切办法来激起员工的竞争意识 72

肥皂水效应：批评也应该讲究方法 75

第四章 管理的基本技能——沟通与交流 82

蜂舞法则：管理是离不开沟通的 82

沃尔顿法则：如果没有有效的沟通就不会有有效的管理 85

牢骚效应：当下属的抱怨消除后，剩下的便是对工作的激情 88

威尔德定理：有效的沟通始于良好的倾听 92

古德定律：成功的沟通技巧是准确地把握别人的观点 96

乔治定理：有效地进行适当的意见交流，对一个组织或集体的氛围和工作会产生有益的和积极的影响 98

沟通的位差效应：平等地进行交流是有效沟通的保证 101

第五章 管理中必要的因素——团结与协作 106

互补效应：拥有互补的团队，力量才会更强大 106

大雁法则：合作是一切团队繁荣的根本 108

史提尔定律：一定要组建一支精诚协助的团队 111

凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力 115

华盛顿合作原理：如何有效地减少内耗 118

木桶定律：注重团队中的薄弱环节 121

懒蚂蚁效应：各尽其能，形成合力 123

拉锯效应：一个优秀的人才要发挥作用，必须善于与他人相互配合，否则将一事无成 125

搭便车效应：不能让个别人不劳而获 127

威尔逊法则：困难之时领导更要身先士卒 129

第六章 管理有效的技巧——授权与监督 134

苛希纳定律：头目在精不在多，确定最佳管理人数很重要 134

参与定律：每个人都会支持他参与创造的事物 136

古狄逊定理：不做一个被累坏的领导者 139

史坦普定理：授权之后并不意味着不再管任何的事 140

柯维定理：有效的授权之道是信任 143

布利斯原则：授予权力的同时，一定不要忘记把责任同时授予对方 147

拜伦法则：不要让过多的干涉而导致授权成为一种形式 150

无折扣法则：有令必行，不要让命令打折扣 154

刺猬法则：适当地保持距离更有利于管理 158

例外原则：一般事务授权下属处理，管理者只保留对例外事项的决策权和控制权 160

第七章 管理的主要任务——目标与成果 164

人性定理：作为一个健康的人，他的任何一个行为，都是服务于他自己的目的的 164

纳尔逊原则：永远不要嫌小 167

皮京顿定理：人们如果无法明白地了解工作的准则和目标，他必然无法对自己的工作产生信心，也无法全神贯注 170

汤普林定理：用共同愿景指引企业向良性发展 172

零和游戏原理：让员工一起分享工作的成果，实现“双赢” 176

吉格勒定理：只有站得高才能望得远，设立远大的目标来“诱导”员工 179

费斯法则：在拿到第个以前，千万别扔掉第一个，否则可能会一无所有 182

箍桶理论：先制定一个目标，然后根据情况，制定出能达到目标的一个个阶段的任务量 187

第八章 管理的战略武器——竞争与创新 190

达维多定律：不断创造新产品，同时淘汰老产品 190

犬獒效应：企业只有在竞争中才能生存，困境是成就强者的学校 193

冰淇淋哲学：把握经济不景气时的机会，逆境生存 196

毛毛虫效应：毛毛虫习惯于固守原有的本能及习惯，而无法破除尾随习惯而转向去觅食 198

快鱼法则：速度决定竞争的成败 201

生态位法则：寻找到差异的竞争，进而实现错位经营 204

猴子大象法则：扬长避短参与竞争，小公司有机会战胜大公司 208

青蛙法则：要时刻保持危机意识才不至于死于安乐 211

鲁尼恩定律：赛跑时快的不一定赢，打架时弱的不一定输 214

史密斯原则：如果你无法战胜他们，你就应该加入到他们之中去 216

孤峰原理：创新常始于某个方面的突破，形成“孤峰”，并发挥优势 218

底博农定理：别奢望十拿九稳，创新不可求全责备 222

第九章 管理中的约束力——制度与落实 228

洛伯定理：管理者不在场员工也照常工作，靠的是切实可行的制度和规程 228

热炉法则：违反规则必须受到惩罚 230

海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人 233

扇贝效应：奖罚分明，唤醒沉睡的心灵 235

责任分散效应又称旁观者效应 241

金鱼缸效应：建立透明的民主制度 244

洛克忠告效应：规定应该少定，一旦定下之后，便要严格遵守 246

互惠原理：你奖励了员工什么，你就会得到什么 248

群体压力定律：维护制度的贯彻落实 252

第十章 管理中的灵魂——决策与执行 258

沉锚效应：决策不能仅凭第一信息 258

行动定律：即便是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略 260

福克兰定律：没有必要作出决定时，就不去作决定 262

手表定律：带着两只不同走时的手表未必就能告诉你准确的时间 264

奥卡姆剃刀定律：用较少的东西就可以做好的事情，无须浪费较多东西 266

布利丹效应：不要让优柔寡断浪费任何东西 268

80：20法则：管理者要把主要精力用在少数重要问题上 270

儒佛尔定律：能够有效地预测便是英明决策的一个前提 273

麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权利 274

参考文献 277