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第1章 企业概述 1

1.1 企业的概念与类型 2

1.2 企业的设立与年检 7

1.3 现代企业制度和组织 14

本章小结 25

主要概念 26

课堂讨论题 26

自测题 26

实训题 27

第2章 企业经营管理概述 29

2.1 企业经营的概念与职能 29

2.2 企业经营创新 32

2.3 管理的概念及职能 37

2.4 企业管理创新 40

本章小结 44

主要概念 45

课堂讨论题 45

自测题 45

实训题 46

第3章 企业经营决策与控制 48

3.1 企业经营决策 49

3.2 企业经营计划 61

3.3 企业领导与控制 65

本章小结 74

主要概念 75

课堂讨论题 75

自测题 75

实训题 76

第4章 企业经营战略 78

4.1 企业经营战略概述 79

4.2 企业总体战略 84

4.3 企业职能战略 88

4.4 企业联合战略 92

本章小结 97

主要概念 97

课堂讨论题 97

自测题 97

实训题 98

第5章 企业资源管理 100

5.1 人力资源管理 100

5.2 财力资源管理 108

5.3 物力资源管理 114

5.4 信息资源管理 121

本章小结 133

主要概念 133

课堂讨论题 133

自测题 133

实训题 135

第6章 企业质量管理 137

6.1 质量管理 138

6.2 质量管理体系 141

6.3 质量管理方法 144

6.4 服务质量管理 153

本章小结 159

主要概念 159

课堂讨论题 159

复习思考题 160

实训题 161

第7章 企业文化与形象管理 163

7.1 企业文化与形象概述 164

7.2 企业文化与形象塑造 172

本章小结 177

主要概念 177

课堂讨论题 177

自测题 177

实训题 178

第8章 企业商品经营管理 180

8.1 企业采购管理 181

8.2 企业物流管理 191

8.3 企业销售管理 204

本章小结 218

主要概念 218

课堂讨论题 218

自测题 219

实训题 220

第9章 企业诊断与发展 221

9.1 企业绩效评价 222

9.2 企业诊断 224

9.3 企业发展与投资 231

本章小结 240

主要概念 242

课堂讨论题 242

自测题 243

实训题 244

参考文献 245