高效小团体沟通 理论与实战 原书第13版pdf电子书版本下载

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第一部分 团体沟通的基础 3

第一章 日常生活中的小团体 3

何谓小团体沟通？ 6

小团体的类型 8

团体成员的道德行为 11

第二章 小团体中的人际沟通过程 16

小团体情境 17

小团体沟通 19

讨论中的倾听和回应 22

小团体沟通中的非言语行为 27

第三章 作为系统的小团体 37

系统视角 38

第二部分团体的发展 55

第四章 多样性及文化的作用 55

什么是文化？ 58

影响沟通的文化特征 60

共文化带来的沟通挑战 65

跨文化互动中的道德性行为 74

第五章 团体成员及其角色 78

团体的规模（group size） 79

个人特质 80

性格特点 84

团体角色的形成 88

第三部分 小团体传递流程 99

第六章 沟通与团体文化：张力、幻想、社会化、规范及氛围 99

沟通和团体文化的互动 100

成员的团体社会化 110

团体规则和规范的形成 112

团体氛围的形成 116

第七章 领导小团体：理论篇 123

领导力和领导者 124

领导力的传统理论 129

当代领导力理论 131

领导者与追随者的关系 136

分布式领导力及作为完成者的领导者 139

第八章 领导小团体：实战篇 142

领导者和主席的责任及讨论技巧 143

团体领导者的道德原则 162

第四部分 提升团体输出 167

第九章 团体中的问题解决和决策制定：理论篇 167

解决问题和作出决策 168

团体解决问题的结构需求 170

正确开局：处理责任、问题类型及标准 173

了解作出团体决策的方式 175

理解决策制定中的阶段性进展 178

促进批判性思维 181

了解决策制定中的失误 187

第十章 团体中的问题解决和决策制定：实战篇 192

使用解决问题指南 193

使用P-MOPS处理复杂问题 196

为具体问题量身定做P-MOPS 207

使用技术帮助团体解决问题和制定决策 212

第十一章 小团体中的冲突管理 219

冲突的定义 221

管理冲突 229

第五部分 团体观察和评估工具 247

第十二章 评估和评价团体的工具 247

内部评估：成员评价团体 249

请求外界帮助：咨询顾问 259

其他观察和咨询工具 264

附录一 为解决问题的讨论做准备：团体的信息资源 272

审查并组织现有的信息和想法 272

收集所需信息 273

评估收集到的信息和想法 278

组织你的信息和想法 279

附录二 团体输出的公布 281

计划阶段 281

团体口头陈述的类型 283

组织阶段 286

陈述阶段 291

通过小组漫谈会邀请公众参与 293

公众会议 294

附录三 关键术语表 297