图书介绍
高效小团体沟通 理论与实战 原书第13版pdf电子书版本下载
- （美）格莱勒斯，（美）亚当斯著 著
- 出版社： 上海：复旦大学出版社
- ISBN：9787309099959
- 出版时间：2013
- 标注页数：314页
- 文件大小：128MB
- 文件页数：321页
- 主题词：企业管理－组织管理学
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高效小团体沟通 理论与实战 原书第13版PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一部分 团体沟通的基础 3
第一章 日常生活中的小团体 3
何谓小团体沟通？ 6
小团体的类型 8
团体成员的道德行为 11
第二章 小团体中的人际沟通过程 16
小团体情境 17
小团体沟通 19
讨论中的倾听和回应 22
小团体沟通中的非言语行为 27
第三章 作为系统的小团体 37
系统视角 38
第二部分团体的发展 55
第四章 多样性及文化的作用 55
什么是文化？ 58
影响沟通的文化特征 60
共文化带来的沟通挑战 65
跨文化互动中的道德性行为 74
第五章 团体成员及其角色 78
团体的规模（group size） 79
个人特质 80
性格特点 84
团体角色的形成 88
第三部分 小团体传递流程 99
第六章 沟通与团体文化：张力、幻想、社会化、规范及氛围 99
沟通和团体文化的互动 100
成员的团体社会化 110
团体规则和规范的形成 112
团体氛围的形成 116
第七章 领导小团体：理论篇 123
领导力和领导者 124
领导力的传统理论 129
当代领导力理论 131
领导者与追随者的关系 136
分布式领导力及作为完成者的领导者 139
第八章 领导小团体：实战篇 142
领导者和主席的责任及讨论技巧 143
团体领导者的道德原则 162
第四部分 提升团体输出 167
第九章 团体中的问题解决和决策制定：理论篇 167
解决问题和作出决策 168
团体解决问题的结构需求 170
正确开局：处理责任、问题类型及标准 173
了解作出团体决策的方式 175
理解决策制定中的阶段性进展 178
促进批判性思维 181
了解决策制定中的失误 187
第十章 团体中的问题解决和决策制定：实战篇 192
使用解决问题指南 193
使用P-MOPS处理复杂问题 196
为具体问题量身定做P-MOPS 207
使用技术帮助团体解决问题和制定决策 212
第十一章 小团体中的冲突管理 219
冲突的定义 221
管理冲突 229
第五部分 团体观察和评估工具 247
第十二章 评估和评价团体的工具 247
内部评估：成员评价团体 249
请求外界帮助：咨询顾问 259
其他观察和咨询工具 264
附录一 为解决问题的讨论做准备：团体的信息资源 272
审查并组织现有的信息和想法 272
收集所需信息 273
评估收集到的信息和想法 278
组织你的信息和想法 279
附录二 团体输出的公布 281
计划阶段 281
团体口头陈述的类型 283
组织阶段 286
陈述阶段 291
通过小组漫谈会邀请公众参与 293
公众会议 294
附录三 关键术语表 297