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第1章 当代企业面临的挑战与机遇 1

引例 百胜用“本土化”赢得中国市场 1

1.1企业的全球化与本土化 2

1.2动态复杂的生存环境 7

1.3企业的社会角色 13

本章小结 19

复习思考题 19

案例分析 万科：向着阳光，携手改善 19

参考文献 22

第2章 企业文化的兴起与演进 24

引例 借力文化：索尼公司占领欧美市场 24

2.1企业文化的兴起背景 25

2.2企业文化实践的发展与趋势 28

2.3企业文化理论的产生与发展 33

本章小结 37

复习思考题 38

案例分析 招商银行企业文化的演化 38

参考文献 40

第3章 企业文化研究的线索 41

引例 同仁堂：济世良药仁义心 41

3.1企业文化研究的理论基础 42

3.2企业文化的研究领域与研究方向 47

3.3企业文化的研究方法 50

3.4企业文化研究的代表性成果 51

本章小结 56

复习思考题 56

案例分析 微软：别具格的文化个性 56

参考文献 58

第4章 企业文化的要素与结构 60

引例 青岛啤酒：以企业文化建设引领企业发展 60

4.1企业文化的含义 62

4.2企业文化的要素 67

4.3企业文化的结构 74

4.4企业文化的分类 82

本章小结 85

复习思考题 86

案例分析 源远流长的古井文化 86

参考文献 89

第5章 企业文化的内核 90

引例 阿里巴巴：让天下没有难做的生意 90

5.1企业价值观 92

5.2企业精神 98

5.3企业家精神 103

本章小结 108

复习思考题 109

案例分析 惠普的价值观 109

参考文献 111

第6章 企业文化的功能与机制 112

引例 海尔的传动机制 112

6.1企业文化的基本功能 113

6.2企业文化的运作机制 116

本章小结 124

复习思考题 124

案例分析 新奥集团的企业文化激励 124

参考文献 127

第7章 企业文化的动态演化 128

引例 松下：经营之神的精髓 128

7.1企业文化的生成 129

7.2企业文化的维系和传承 132

7.3企业文化的演化与动态管理 135

本章小结 140

复习思考题 141

案例分析 希望集团的文化寻源 141

参考文献 145

第8章 企业文化的冲突与整合 146

引例 文化冲突是吉利与沃尔沃合作的最大难题 146

8.1企业文化冲突及类型 147

8.2企业文化冲突的形成及管理 151

8.3企业文化整合 155

本章小结 160

复习思考题 160

案例分析 联想国际化中的文化冲突管理 160

参考文献 162

第9章 企业文化变革 163

引例 三星的文化变革 163

9.1企业文化变革的动因与阻力 164

9.2企业文化变革的内容与原则 169

9.3企业文化变革的模式与方式 171

9.4企业文化变革的流程 177

本章小结 180

复习思考题 180

案例分析 中国移动广东公司客户服务中心的文化变革 181

参考文献 183

第10章 企业文化传播 184

引例 电影与企业文化传播 184

10.1企业文化传播的内涵 185

10.2企业文化传播的要素 187

10.3企业文化传播的条件与时机 191

10.4企业文化的传播过程 194

10.5 CIS与企业文化传播 197

10.6企业文化的传播效果 198

本章小结 200

复习思考题 201

案例分析 麦当劳的CIS设计 201

参考文献 203

第11章 企业文化测评 204

引例 透过丹尼森企业文化模型解析联想的企业文化 204

11.1企业文化测评概述 205

11.2企业文化测评的方法 209

11.3企业文化测量的工具 211

11.4企业文化评价 218

11.5企业文化建设评估 222

本章小结 225

复习思考题 226

案例分析 大庆油田企业文化测评及再造 226

参考文献 228

第12章 企业文化建设的互动因素 230

引例 与环境互动的三星文化 230

12.1企业文化建设概述 231

12.2企业领导与企业文化 233

12.3企业战略与企业文化 237

12.4员工行为与企业文化 241

12.5组织环境与企业文化 244

本章小结 248

复习思考题 248

案例分析 德胜洋楼的文化建设 248

参考文献 251

第13章 中国企业的文化特征与发展 253

引例 海底捞的企业文化 253

13.1中国传统文化的概述 254

13.2中国近代企业的文化传统 258

13.3中国当代企业的文化特征与发展 260

本章小结 272

复习思考题 272

案例分析 思利及人与家族宪法：百年老店李锦记的文化传承 273

参考文献 275

第14章 跨文化管理的挑战与应对 276

引例 星巴克在故宫：紫禁城中的文化较量 276

14.1文化差异对管理的影响 277

14.2典型国家的文化特征及其企业文化 281

14.3跨文化管理的相关理论 288

14.4跨文化管理的实践 293

14.5跨文化管理的模式 297

14.6企业跨文化管理经历的发展阶段 300

本章小结 301

复习思考题 302

案例分析 华为公司的跨文化管理战略 302

参考文献 304