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第1章 商务谈判认知 1

学习目标 1

内容结构 2

情境导入 2

1.1谈判提出 3

1.2商务谈判内涵与特征 14

1.3商务谈判类型与方式 19

稳扎稳打 37

融会贯通 38

技能训练 40

能力测评 41

第2章 商务谈判准备 43

学习目标 43

内容结构 44

情境导入 44

2.1商务谈判信息准备 45

2.2商务谈判人员准备 55

2.3商务谈判方案准备 65

2.4商务谈判心理准备 72

稳扎稳打 86

融会贯通 87

技能训练 88

能力测评 91

第3章 商务谈判开局 93

学习目标 93

内容结构 94

情境导入 94

3.1商务谈判开场 95

3.2商务谈判摸底 110

稳扎稳打 120

融会贯通 121

技能训练 122

能力测评 124

第4章 商务谈判磋商 125

学习目标 125

内容结构 126

情境导入 126

4.1商务谈判报价 127

4.2商务谈判讨价还价 137

4.3商务谈判僵局 143

稳扎稳打 150

融会贯通 152

技能训练 152

能力测评 155

第5章 商务谈判促成 157

学习目标 157

内容结构 158

情境导入 158

5.1商务谈判让步 159

5.2商务谈判促成 168

5.3商务谈判签约 180

稳扎稳打 188

融会贯通 190

技能训练 191

能力测评 193

第6章 商务谈判沟通 195

学习目标 195

内容结构 196

情境导入 196

6.1商务谈判沟通障碍 197

6.2商务谈判基本原则 203

6.3商务谈判沟通技巧 214

稳扎稳打 233

融会贯通 234

技能训练 235

能力测评 237

主要参考文献 239

附录一 241

综合测试 241

附录二 247

综合实训 247

附录三 249

能力测评 249