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第1章 市场调研概述 1

1.1市场调研的含义 2

1.2市场调研的内容 9

1.3市场调研的类型 11

1.4市场调研的原则与程序 14

第2章 问卷设计与量表 21

2.1问卷设计 23

2.2一般调研问卷的设计 33

2.3问卷设计的常用量表 46

第3章 抽样调研 54

3.1抽样调研概述 55

3.2随机抽样技术 59

3.3非随机抽样技术 62

3.4抽样误差与样本容量的确定 65

第4章 市场调研方法 70

4.1二手资料调研法 71

4.2询问调研法 77

4.3观察调研法 86

4.4实验调研法 93

第5章 市场调研资料处理与分析 99

5.1市场调研资料处理 101

5.2原始资料加工处理 107

5.3市场调研资料设计 113

5.4市场调研资料的分析 116

第6章 市场预测概述 130

6.1市场预测的种类及程序 131

6.2市场预测精度的影响因素及度量指标 138

第7章 定性预测法 146

7.1集合意见预测法 146

7.2专家意见预测法 151

7.3其他定性预测方法 157

第8章 时间序列分析预测法 163

8.1时间序列构成及数据类型 164

8.2平均值预测法 169

8.3指数平滑预测法 183

第9章 曲线趋势预测法 194

9.1直线趋势预测模型 195

9.2可线性化的曲线趋势模型预测法 200

9.3有增长上限的曲线趋势模型预测法 212

9.4季节变动趋势预测法 225

第10章 线性回归分析预测法 235

10.1一元线性回归分析预测法 236

10.2多元线性回归分析预测法 244

参考文献 252