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第一章 企业信用管理概述 1

第一节 企业信用 2

第二节 企业信用风险 8

第三节 企业信用管理 15

第二章 企业信用管理模式 23

第一节 企业信用管理模式概述 24

第二节 企业信用管理部门 26

第三节 企业信用管理制度 34

第四节 企业信用管理流程 39

第五节 企业信用销售业务流程 44

第六节 典型企业信用管理模式 46

第三章 企业信用政策 56

第一节 企业信用政策概述 57

第二节 企业信用政策的类型及其适用条件 68

第三节 企业信用政策的制定 73

第四节 企业信用政策的调整 96

第四章 客户资信管理 102

第一节 客户资信管理概述 103

第二节 客户信息收集 107

第三节 客户信用分析 115

第四节 客户信用档案 134

第五章 客户授信管理 142

第一节 客户授信管理概述 143

第二节 授信客户的选择 147

第三节 客户信用额度的设定 151

第四节 客户信用条件的确定 161

第五节 特殊客户授信管理 167

第六章 信用合同管理 174

第一节 信用合同管理概述 175

第二节 信用合同风险的规避 183

第三节 信用合同风险的转移 203

第七章 应收账款管理 223

第一节 应收账款管理概述 224

第二节 应收账款形成过程的管理 229

第三节 应收账款持有过程的管理 235

第四节 应收账款回收过程的管理 250

第八章 逾期应收账款管理 257

第一节 逾期应收账款管理概述 258

第二节 逾期应收账款的自行追收 267

第三节 逾期应收账款的其他追收方式 277

参考文献 289