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第1章 人力资源管理细化执行设计 1

1.1划分人力资源管理主要业务 2

1.1.1人力资源管理主要业务体系图 2

1.1.2人力资源管理主要业务明晰化 3

1.2甄别人力资源管理操作细节 4

1.2.1人力资源管理细节点梳理 4

1.2.2管理细节点的流程化操作 6

1.2.3管理细节点的规范化操作 7

1.3执行人力资源管理业务五大要点 9

1.3.1人力资源管理业务范畴界定 9

1.3.2人力资源管理业务实施程序 10

1.3.3人力资源管理业务方法选择 11

1.3.4人力资源管理业务执行工具 11

1.3.5人力资源管理业务风险控制 12

1.4提升人力资源管理业务执行力 13

1.4.1执行力与精细化管理 13

1.4.2精细实现标准化执行 15

1.4.3精细化执行四大关键 16

第2章 人力资源规划与计划 17

2.1人力资源管理环境分析 18

2.1.1人力资源管理环境范畴界定 18

2.1.2人力资源管理环境分析程序 19

2.1.3人力资源管理环境分析方法 20

2.1.4人力资源管理环境分析工具 21

2.2工作岗位调查与分析 22

2.2.1工作岗位调查分析范畴界定 22

2.2.2工作岗位调查分析的程序 23

2.2.3工作岗位调查分析的方法 23

2.2.4工作岗位调查分析的工具 25

2.3组织结构设计与变革 26

2.3.1组织结构设计与变革范畴界定 26

2.3.2组织结构设计与变革的程序 26

2.3.3组织结构设计与变革的方法 28

2.3.4组织结构设计与变革的工具 29

2.3.5组织结构设计与变革风险控制 30

2.4定岗定编与定员定额 30

2.4.1定岗定编定员定额范畴界定 30

2.4.2定岗定编定员定额的方法 31

2.4.3定岗定编定员定额的工具 34

2.5人力资源规划的编制 35

2.5.1人力资源规划的范畴界定 35

2.5.2人力资源规划编制的程序 35

2.5.3人力资源规划编制的方法 37

2.5.4人力资源规划编制的工具 38

2.6人力资源计划的实施 39

2.6.1人力资源计划实施的范畴 39

2.6.2人力资源计划实施的程序 39

2.6.3人力资源计划实施的工具 41

2.6.4人力资源计划实施风险控制 42

第3章 员工招聘与配置管理 45

3.1胜任力模型构建 46

3.1.1胜任力模型范畴界定 46

3.1.2胜任力模型构建程序 47

3.1.3胜任力模型构建方法 47

3.1.4胜任力模型构建工具 49

3.2任职资格体系设计 49

3.2.1任职资格体系范畴界定 49

3.2.2任职资格体系设计程序 50

3.2.3任职资格体系设计方法 50

3.2.4任职资格体系设计工具 52

3.3员工招聘甄选管理 54

3.3.1员工招聘甄选范畴界定 54

3.3.2员工招聘甄选实施程序 55

3.3.3员工招聘甄选方法选择 56

3.3.4员工招聘甄选执行工具 57

3.3.5员工招聘甄选风险控制 59

3.4招聘录用配置管理 60

3.4.1员工录用配置范畴界定 60

3.4.2员工录用配置实施程序 61

3.4.3员工录用配置方法选择 62

3.4.4员工录用配置执行工具 63

3.4.5员工录用配置风险控制 63

3.5人力资源外包管理 64

3.5.1人力资源外包范畴界定 64

3.5.2人力资源外包实施程序 65

3.5.3人力资源外包风险控制 66

第4章 薪酬福利与激励管理 69

4.1工作岗位评价 70

4.1.1工作岗位评价范畴界定 70

4.1.2工作岗位评价实施程序 71

4.1.3工作岗位评价方法选择 71

4.1.4工作岗位评价执行工具 72

4.1.5工作岗位评价风险控制 73

4.2全面薪酬体系设计 74

4.2.1全面薪酬体系范畴界定 74

4.2.2全面薪酬体系设计程序 74

4.2.3全面薪酬体系设计方法 74

4.2.4全面薪酬体系设计工具 76

4.2.5全面薪酬体系设计风险控制 77

4.3特色福利项目设计 78

4.3.1特色福利项目范畴界定 78

4.3.2特色福利项目设计程序 78

4.3.3特色福利项目设计方法 78

4.3.4特色福利项目设计工具 80

4.3.5特色福利项目设计风险控制 81

4.4股权激励 82

4.4.1股权激励范畴界定 82

4.4.2股权激励实施程序 83

4.4.3股权激励执行工具 84

4.4.4股权激励风险控制 85

4.5薪酬满意度调查 89

4.5.1薪酬满意度调查范畴界定 89

4.5.2薪酬满意度调查程序 89

4.5.3薪酬满意度调查方法 89

4.5.4薪酬满意度调查工具 91

4.5.5薪酬满意度调查风险控制 92

第5章 绩效考核与反馈管理 95

5.1绩效目标分解管理 96

5.1.1绩效目标管理范畴界定 96

5.1.2绩效目标分解的程序 97

5.1.3绩效目标分解的工具 98

5.2 360度绩效考核 99

5.2.1 360度绩效考核主体界定 99

5.2.2 360度绩效考核实施程序 99

5.2.3 360度绩效考核执行工具 99

5.2.4 360度绩效考核风险控制 102

5.3关键绩效考核 103

5.3.1关键绩效考核范畴界定 103

5.3.2关键绩效考核实施程序 104

5.3.3关键绩效考核执行工具 104

5.3.4关键绩效考核风险控制 105

5.4平衡计分卡考核 106

5.4.1平衡计分卡考核范畴界定 106

5.4.2平衡计分卡考核实施程序 107

5.4.3平衡计分卡考核执行工具 108

5.4.4平衡计分卡考核风险控制 111

5.5绩效面谈与反馈 112

5.5.1绩效面谈与反馈范畴界定 112

5.5.2绩效面谈与反馈实施程序 112

5.5.3绩效面谈与反馈方法选择 113

5.5.4绩效面谈与反馈执行工具 114

5.5.5绩效面谈与反馈风险控制 116

5.6绩效差距分析与改进 119

5.6.1绩效差距分析与改进范畴界定 119

5.6.2绩效差距分析与改进实施程序 119

5.6.3绩效差距分析与改进方法选择 119

5.6.4绩效差距分析与改进执行工具 121

第6章 员工培训与潜能开发 123

6.1职业生涯规划管理 124

6.1.1职业生涯规划范畴界定 124

6.1.2个人职业生涯规划程序 125

6.1.3组织职业生涯规划程序 126

6.1.4职业生涯规划方法选择 126

6.1.5职业生涯规划执行工具 128

6.2各类岗位培训体系 130

6.2.1各类岗位培训体系范畴界定 130

6.2.2岗位培训体系设计程序 131

6.2.3各类岗位培训方法选择 131

6.2.4各类岗位培训执行工具 133

6.2.5各类岗位培训风险控制 135

6.3人员素质测评管理 138

6.3.1人员素质测评项目范畴 138

6.3.2人员素质测评实施程序 139

6.3.3人员素质测评方法选择 140

6.3.4人员素质测评执行工具 140

6.3.5人员素质测评风险控制 142

6.4各类人员潜能开发 144

6.4.1各类人员潜能范畴界定 144

6.4.2各类人员潜能开发程序 145

6.4.3各类人员潜能开发方法 145

6.4.4各类人员潜能开发工具 146

6.5人力资源管理问题分析与解决 147

6.5.1人力资源管理问题范畴界定 147

6.5.2 HRM问题分析与解决方法 147

6.5.3 HRM问题分析与解决工具 149

第7章 员工关系管理 153

7.1劳动保护管理 154

7.1.1劳动保护管理范畴界定 154

7.1.2劳动保护用品管理实施程序 155

7.1.3劳动保护管理执行工具 155

7.1.4劳动保护管理风险控制 157

7.2安全卫生与职业健康 160

7.2.1安全卫生与职业健康范畴界定 160

7.2.2安全卫生与职业健康实施程序 162

7.2.3安全卫生与职业健康执行工具 162

7.2.4安全卫生与职业健康风险控制 163

7.3集体协商 164

7.3.1集体协商范畴界定 164

7.3.2集体协商实施程序 165

7.3.3集体协商执行工具 165

7.3.4集体协商风险控制 167

7.4劳动争议管理 168

7.4.1劳动争议范畴界定 168

7.4.2劳动争议处理程序 168

7.4.3劳动争议处理方法 170

7.4.4劳动争议风险控制 171

7.5员工援助计划 173

7.5.1 EAP范畴界定 173

7.5.2 EAP实施程序 174

7.5.3 EAP实施方法 174

7.5.4 EAP执行工具 174

7.5.5 EAP风险控制 176

7.6员工满意度调查 176

7.6.1员工满意度调查范畴界定 176

7.6.2员工满意度调查实施程序 177

7.6.3员工满意度调查方法选择 177

7.6.4员工满意度调查执行工具 178

7.6.5员工满意度调查风险控制 180

7.7跨文化人力资源管理 181

7.7.1跨文化人力资源管理范畴界定 181

7.7.2跨文化人力资源管理实施程序 181

7.7.3跨文化人力资源管理方法选择 181

7.7.4跨文化人力资源管理执行工具 182

7.7.5跨文化人力资源管理风险控制 183

7.8人力资源流动与控制 184

7.8.1人力资源流动与控制范畴界定 184

7.8.2人力资源流动与控制实施程序 184

7.8.3人力资源流动与控制方法选择 185

7.8.4人力资源流动与控制执行工具 185

7.8.5人力资源流动与控制风险控制 186

第8章 人力资源事务管理 189

8.1人力资源手续办理 190

8.1.1人力资源手续范畴界定 190

8.1.2人力资源手续办理程序 191

8.1.3人力资源手续办理方法选择 191

8.1.4人力资源手续办理执行工具 192

8.1.5人力资源手续办理风险控制 193

8.2员工档案管理 195

8.2.1员工档案管理范畴界定 195

8.2.2员工档案管理实施程序 196

8.2.3员工档案管理方法选择 197

8.2.4员工档案管理执行工具 197

8.2.5员工档案管理风险控制 198

8.3人力资源信息化管理 199

8.3.1人力资源信息化管理范畴界定 199

8.3.2人力资源信息化管理实施程序 200

8.3.3人力资源信息化管理方法选择 200

8.3.4人力资源信息化管理执行工具 202

8.3.5人力资源信息化管理风险控制 202

8.4编制人力资源管理手册 203

8.4.1人力资源管理手册范畴界定 203

8.4.2人力资源管理手册编制程序 203

8.4.3人力资源管理手册编制方法 205

8.4.4人力资源管理手册编制工具 205

8.4.5人力资源管理手册编制风险控制 206

8.5编制员工手册 207

8.5.1员工手册范畴界定 207

8.5.2员工手册编制程序 207

8.5.3员工手册编制方法 209

8.5.4员工手册编制工具 210

8.5.5员工手册编制风险控制 211