供应链物流管理 原书第4版pdf电子书版本下载

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第一部分 供应链物流管理 2

第1章 21世纪的供应链 2

1.1供应链革命 3

1.2整合创造价值的原因 4

1.3供应链的基本模式 5

1.4信息系统的功能 6

1.5供应链信息系统的组成模块 9

1.6一体化管理与供应链流程 12

1.7响应性 15

1.8优化的财务管理 19

1.9全球一体化 21

本章小结 22

学习型思考题 22

挑战型思考题 22

注释 22

第2章 物流 24

2.1物流业务的重要性 25

2.2物流的价值构成 26

2.3物流过程 28

2.4物流运作 32

2.5物流整合目标 34

2.6物流的运作模式 35

2.7柔性结构 38

2.8供应链的同步化 39

本章小结 43

学习型思考题 44

挑战型思考题 44

注释 44

第3章 客户关系管理 45

3.1以客户为中心的市场营销 46

3.2客户服务 49

3.3客户满意度 54

3.4客户成功 59

3.5客户关系管理策略 61

本章小结 63

学习型思考题 64

挑战型思考题 64

注释 65

第4章 采购 66

4.1采购观点 67

4.2采购策略 69

4.3供应商的甄选与评估 74

4.4物流与采购对接 77

本章小结 78

学习型思考题 79

挑战型思考题 79

注释 79

第5章 制造 80

5.1质量要求 80

5.2制造概述 83

5.3制造策略 86

5.4当代制造理论的发展 90

本章小结 94

学习型思考题 95

挑战型思考题 95

注释 95

第6章 一体化运作计划 96

6.1供应链计划 96

6.2供应链计划应用系统 98

6.3销售和作业计划 99

6.4高级计划与排程系统概况 103

6.5协同计划、预测和补货 108

6.6 预测 109

本章小结 119

学习型思考题 120

挑战型思考题 120

注释 120

第二部分 供应链物流运作 122

第7章 库存管理 122

7.1库存的功能与定义 122

7.2库存维持成本 128

7.3库存计划 129

7.4不确定性管理 133

7.5库存管理政策 141

7.6库存管理实践 149

本章小结 151

学习型思考题 152

挑战型思考题 152

注释 152

第8章 运输基础设施 153

8.1运输的作用和参与者 153

8.2从运输管制到自由运输市场 156

8.3运输的组成 157

8.4专业化运输服务 164

8.5运输的经济性与定价 168

8.6运输管理 176

8.7单据 180

8.8产品定价与运输 182

本章小结 184

学习型思考题 184

挑战型思考题 184

注释 185

第9章 仓储 186

9.1战略仓储 186

9.2仓库作业 191

9.3仓库所有权的分类 194

9.4仓库决策 196

本章小结 203

学习型思考题 204

挑战型思考题 204

注释 204

第10章 包装和物料处理 205

10.1包装作业的前景 205

10.2包装促进物料处理效率 207

10.3物料处理 211

本章小结 219

学习型思考题 219

挑战型思考题 219

注释 220

第三部分 供应链物流设计 222

第11章 全球战略定位 222

11.1经济全球化 222

11.2全球供应链一体化 223

11.3国际采购 230

本章小结 232

学习型思考题 232

挑战型思考题 233

注释 233

第12章 网络设计 234

12.1企业设施网络 235

12.2仓库的要求 236

12.3系统概念及分析 238

12.4总成本整合 239

12.5物流战略规划 246

12.6物流网络设计的其他问题 250

本章小结 251

学习型思考题 251

挑战型思考题 252

注释 252

第13章 物流运作分析 253

13.1计划方法 253

13.2阶段Ⅰ：问题定义和计划 254

13.3阶段Ⅱ：数据收集和分析 260

13.4阶段Ⅲ：建议和实施 263

13.5供应链运作分析方法和技巧 264

本章小结 274

学习型思考题 276

挑战型思考题 276

注释 276

第四部分 供应链的行政管理 278

第14章 协作关系管理 278

14.1物流组织 278

14.2发展供应链合作关系 283

14.3关系管理 289

本章小结 292

学习型思考题 293

挑战型思考题 293

注释 293

第15章 绩效测量 294

15.1测量系统目标 294

15.2运作评价 295

15.3财务评价 304

15.4财务报告的要求 310

本章小结 312

学习型思考题 312

挑战型思考题 312

注释 313

第16章 供应链风险与可持续发展 314

16.1供应链管理职责的演化 314

16.2流程与资源 315

16.3风险与安全管理 318

16.4可持续发展 322

本章小结 331

学习型思考题 332

挑战型思考题 332

注释 332

结束语 334

术语表 336