客户经理成功之道pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

客户经理成功之道PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 绪论 1

第一节 什么是客户经理 1

第二节 如何做客户经理 4

第二章 客户经理的心理素质 8

第一节 万法归心 8

第二节 性格色彩 12

第三节 心理调节 15

第三章 客户经理的必备技能 21

第一节 专业知识 22

第二节 沟通技巧 25

第三节 专业技能 39

第四节 基本技能 42

第四章 客户经理的营销流程 48

第一节 接触客户 48

第二节 识别客户 51

第三节 激发需求 57

第四节 推介产品 70

第五节 应对拒绝 79

第六节 促成销售 84

第五章 客户经理的营销技巧 91

第一节 客户的特征分类 91

第二节 客户的区别对待 93

第三节 客户的说服技巧 103

第六章 客户经理的客户管理 112

第一节 建立客户关系 112

第二节 提高客户价值 116

第三节 维护客户关系 118

第四节 化解客户不满 124

第五节 建立自己的人脉 127

第七章 五招维护老客户 132

第一节 价值维护法 134

第二节 追踪维护法 139

第三节 需求维护法 143

第四节 事件维护法 144

第五节 文化感召法 146

第八章 七招拓展新客户 149

第一节 拓展客户的通用原则 149

第二节 柜台延伸法 153

第三节 客户转介法 154

第四节 市场细分法 157

第五节 信息查询法 159

第六节 活动营销法 161

第七节 “扫楼”法 163

第八节 供应链法 165

第九章 客户经理的考核与培训 167

第一节 资格认定 167

第二节 激励措施 170

第三节 考核培训 176

附件：客户经理分级培训课程 180

1．客户经理（初级）培训系列课程 180

2．客户经理（中级）培训系列课程 181

3．客户经理（高级）培训系列课程 182

4．信贷客户经理（初级、中级）培训系列课程 182

5．小企业信贷客户经理专题研修班 184

6．个人信贷客户经理（初级）培训班 185

7．个人信贷客户经理（中级）培训班 186