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第一章 合理配置人才，做到均匀合理 1

着眼整体效能配备人才 1

准确定位成员角色 4

把人才放到适宜岗位 7

人才配置要一人一职 8

善用集结配套谋略 10

加法与减法用人法则 12

培养独当一面的人才 14

第二章 优秀人才选拔，贵在善于识别 17

用识才的眼光招贤 17

给人才腾出空间 19

用“人才测评”选才 20

善于区分不同类型的人 23

识才要善于量情度义 26

包容反对自己的人 27

第三章 重要岗位选才，做到用人不疑 30

不拘一格选拔人才 30

以坦诚态度对待人才 32

用才不因小节而生疑 35

让员工大胆去做 36

减少干涉，给员工发挥的空间 38

宽严相济，有张有弛 39

待人如己则从者如云 41

第四章 把握轮岗换位，平衡各方利益 43

最大幅度压缩管理人员 43

让每一个人都有事可干 45

起用能做事的员工 47

选才要掌握最佳时机 48

位岗相匹，适时提升 50

清除公司中的“坏分子” 51

果断替换不适宜的下属 53

第五章 人才竞岗待聘，做到唯才是举 55

策划人才间的良性竞争 55

对待员工要“一碗水端平” 57

重大局，和人处事 59

用人要破除门第观念 61

公开选人，避免暗箱操作 63

不要只相信自己人 65

选人不应以自己的口味为准 66

第六章 异类潜藏人才，做到特殊对待 68

唯才是用，不拘资历 68

大胆使用自己急需的人 69

特殊人才特殊对待 71

敢用有“争议”的人才 73

“出格”的人也要用 75

敢于起用竞争对手 77

不计前嫌与政敌共事 78

可以适度地偏袒 80

第七章 留用关键人才，革新用人机制 82

招人难，留人更难 82

给人才一个美好的未来 84

注重用感情、事业留人 85

别具创意的尊重 87

妙用贴心福利 88

用“地位”留住人才 91

实行内部的跳槽制度 92

提供一个愉悦的工作环境 94

第八章 员工冲突管理，巧妙化解平衡 96

矛盾冲突并不可怕 96

化解员工的不满情绪 98

解决冲突要因人而异 100

矛盾冲突重在预防 102

调解员工矛盾要用心 104

协调多方关系靠艺术 105

寻找上下级共同诉求点 107

应对员工加薪要求 108

沟通力量不可小觑 109

合理安排工作次序 111

指导员工专注工作 113

教会员工自己做决定 114

让员工学会快乐工作 116

引导员工参与管理 117

让员工可以自在发挥 119

第十章 脾气秉性各异，合理区别对待 121

只有知人方能善任 121

恰当利用性格差别 123

新老员工区别对待 126

有的放矢管理知识型员工 128

不同员工要不同对待 130

正确对待有特殊背景的员工 134

关注占多数的一般员工 136

稳定中层是发展的关键 137

个人好恶式管理要不得 139

第十一章 职场心机殊异，用人刚柔并济 141

给“刺头”来点儿颜色 141

犯错员工区别对待 143

为爱嫉妒的员工开药方 144

引导浮夸员工学会谦逊 146

教导员工严守公司机密 148

管好自私自利型员工 149

管理和领导作对的员工 151

艺术管理爱计较的员工 153

不让小报告有市场 154

谣言要处理更要利用 156

第十二章 认真对待小事，端正员工态度 158

细节绝对不能马虎 158

做事敷衍了事要不得 160

要会用爱发牢骚员工 161

委派任务的细节学问 162

不允许浪费公司资源 164

工作细节不可忽视 165

去除员工狂傲之气 167

培养员工细致细心 168

第十三章 员工权责明晰，培养责任意识 171

激发新员工的归属感 171

给员工提供成长空间 173

帮助员工确立工作目标 176

鼓励扶持员工的创造力 178

督促员工养成守时习惯 179

培养员工的敬业精神 181

树立员工的主人翁意识 185

应对玩忽职守的员工 187

当严必严，杀一儆百 189

第十四章 合理辞退员工，注意人性管理 191

把好招聘关，杜绝人才客栈 191

千方百计留住关键人物 193

将不可或缺的精英人物调开 194

鼓励人才说句“心里话” 195

珍惜“离职面谈”这一机会 197

为离去的人系黄手帕 199

让“公司健忘症”走开 201

第十五章 奖励激励制度，重在绩效挂钩 203

奖惩功能知多少 203

量身打造奖惩制度 205

奖惩分明是“尚方宝剑” 206

随意奖惩危害多 208

严厉惩罚适时用 209

发挥奖惩的效能 210

要做最有效的批评 212

及时批评，不算总账 214

第十六章 构建精英团队，选准用对人才 216

管理中“泼冷水”的艺术 216

骨干是折腾出来的 218

搬开“绊脚石”功臣 220

杜绝躺在过去的功劳簿上 222

培育高管人员要及时 224

有成效者必当予以重奖 226

有才之士理应待遇优厚 227

学会巧用无声批评 230

第十七章 独特用人方法，打造基业长青 232

对你不喜欢的人也要提拔 232

人才链不断的用人特色 233

礼贤下士，广揽贤才 235

因人授任，破格用人 237

举才不避亲仇 238

借人才之力成就霸业 240

用人的独特准则 241