中层崛起 卓越中层的19个管理法则pdf电子书版本下载

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第一章 中层干部的角色定位 1

第一节 自我认知——知道我是谁 3

第二节 清晰区分分内与分外工作 5

第三节 中层干部不应该做的事情 10

第二章 知人知心的沟通技能 17

第一节 向上沟通：拨动上司的“心弦” 19

第二节 平行沟通：把准同级的“心脉” 25

第三节 向下沟通：点亮下属的“心灯” 31

第三章 慧眼识才的选人技巧 37

第一节 中层经理的提问技巧 39

第二节 练就识人的“火眼金睛” 46

第四章 下属培训与辅导 57

第一节 用“教练”的身份培育下属 59

第二节 为下属做好职业发展规划 68

第三节 辅导下属提升工作能力 75

第四节 下属培育计划和实施 82

第五章 事得其人的用人法宝 89

第一节 懂得用人艺术 91

第二节 合理化用人法 92

第三节 复合化用人法 94

第六章 中层经理的高效授权 105

第一节 不重视授权，就不懂得管理 107

第二节 有效授权需要掌握的技巧 112

第三节 授权的难点和误区 120

第七章 目标管理 131

第一节 目标管理的导入 133

第二节 目标管理法的有效实施 139

第八章 下属激励艺术 145

第一节 建立激励机制 147

第二节 激励理论与运用 150

第三节 如何对下属进行有效激励 156

第九章 情绪管理与自我减压 165

第一节 抗压与解压 167

第二节 工作中的情绪处理能力 173

第三节 理清感受，界定“压力源” 179

第四节 心理压力的应对方法 184

第十章 员工关系与留人之术 195

第一节 员工跳槽的信号与理由 197

第二节 四种留人的思维 200

第三节 四种留人策略 211

第四节 构建和谐的上下关系 220