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第一章 企业形象概述 1

第一节 形象的意义 2

第二节 企业形象及其特征 3

第三节 企业形象的内容 9

第四节 企业形象的分类 17

第五节 企业形象的作用 20

第六节 企业形象的形成过程与意义 23

第二章 初步了解企业形象识别系统 25

第一节 企业形象识别系统的概念 26

第二节 企业形象识别系统的构成 31

第三节 企业形象识别系统的基本特征 34

第四节 企业形象识别系统的功用 36

第五节 企业形象识别系统的分类 37

第三章 CIS的由来与发展 41

第一节 CIS现象的产生 42

第二节 CIS出现的背景和前提 45

第三节 CIS的正式形成 47

第四节 东西方CIS的对比 52

第五节 构建中国型的CIS 55

第四章 CIS的导入 59

第一节 建立导入CIS的共识 60

第二节 选择导入CI的时机 66

第三节 实施CI战略的基本步骤 69

第四节 导入CIS的基本程序 73

第五节 导入CIS的作业流程 77

第六节 导入CIS的重要文案和基础作业 83

第七节 导入CIS的组织机构设置 92

第五章 企业形象与现状调查 95

第一节 调查的原则、程序和意义 96

第二节 CIS调研方法 99

第三节 调查的主要内容 106

第四节 调查的步骤 119

第五节 调查的问卷的设计 122

第六节 调查报告书 133

第六章 企业理念识别系统 137

第一节 理念识别的内涵 138

第二节 理念识别的功能 140

第三节 理念识别的原则 141

第四节 理念识别的内容 143

第五节 理念识别的实施 158

第七章 企业行为识别系统 161

第一节 行为识别的内涵 162

第二节 企业对内行为识别 165

第三节 企业对外行为识别 169

第四节 企业行为识别的实施手法 171

第五节 设计和培育新的企业行为识别 173

第八章 企业视觉识别系统 175

第一节 视觉识别系统的概述 176

第二节 标志设计 179

第三节 标准字设计 194

第四节 标准色 198

第五节 吉祥物 209

第六节 象征图形 214

第七节 企业识别系统（VIS）应用系统 219

第八节 VI手册的编制 248