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第一章 结缘项目管理 1

喜从天降 2

困难就在眼前 4

第二章 项目管理之初体验 7

首次与IT项目管理知识体系亲密接触 8

选择合适的项目组织结构 16

第三章 万事开头难 25

源起：从“此”开始 26

干系人，您在哪里 30

初步规划：奠定项目启动条件 32

“启动”，想说爱你不容易 39

第四章 详细规划是成功的基石 41

明确需求是项目建设之本 42

目标导向和工作分解 52

将计划进行到底 58

第五章 执行让结果由“虚”变“实” 79

人的问题是最大的问题 80

向执行要结果 84

项目经理是项目团队的“领头羊” 86

把采购落实到位 89

“质量保证”让项目更抗“风雨” 91

培训，提升员工的能力和素质 96

和用户的关系“适可而止” 98

项目实施，将结果呈现给客户 101

插曲：要事业也要美人 105

第六章 监控让结果更可靠 107

盯着，不停地盯着 108

用实际数据说话 112

评审：让问题止步，让下游放心 114

配置管理：为项目成果的安全可靠保驾护航 119

测试：对结果进行把关 121

坚持执行整体变更控制流程不动摇 128

把对供应商的管理作为团队管理的一部分 129

客户说好才算好 130

软件项目管理的主要关注点 136

第七章 收尾，让结果更完美 141

采购收尾 142

项目收尾 143

庆功宴 146

第八章 营造高效的项目团队 149

知人才能善用 150

让新成员快速融入项目团队 157

营造高效团队的常用举措 159

用绩效激励牵引工作激情 163

营造和谐团队人际关系之项目经理行为规范 166

第九章 有效沟通管理 171

把沟通的种子种植在自己的心田 172

灵活运用不同的沟通方式 173

人际沟通中的冲突处理 176

有效沟通的几个注意要点 178

人际沟通中的自我反思 179

第十章 在总结中成长 181

管理工作对人的性格要求 182

影响项目经理成功的四种心态 184

项目经理应该重点履行的五项职能 186

优秀项目经理应该具备的六个习惯 188

项目经理所需要具备的素质 190

出色管理者的十大思想和行为特征 190

管理者为人处事的“四化”、“三坚持” 193

管理者如何表扬和批评下属 195

项目经理如何管理好自己的时间 199

项目经理如何培养自己的人际交往能力 201

后记：畅想未来 205

参考书目 206