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第1章 绪论 1

1.1 收益管理概述 1

1.2 顾客行为假设的演进 3

1.3 相关研究述评 5

1.3.1 收益管理的新进展 5

1.3.2 存量控制研究 8

1.3.3 动态定价研究 9

1.3.4 收益管理环境下顾客购买行为研究 11

1.4 本书的内容组织 12

1.5 本书的创新之处 15

1.6 本章小结 17

第2章 顾客有限理性行为 18

2.1 收益管理环境下顾客购买行为分析 18

2.2 实证研究方案 21

2.2.1 RD-RE-LA-DS行为特征假设 21

2.2.2 效用度量框架的初步构思 23

2.2.3 问卷设计与发放 24

2.3 顾客购买行为的有限理性特征 27

2.3.1 参考点依赖性（RD） 27

2.3.2 反射效应（RE） 28

2.3.3 损失规避性（LA） 29

2.3.4 敏感度递减性（DS） 30

2.4 购买影响因素的KANO分析 31

2.5 顾客购买的效用度量框架 34

2.6 本章小结 35

第3章 顾客效用度量方法 36

3.1 效用度量方法 36

3.1.1 基于传统期望理论的效用度量方法 36

3.1.2 基于前景理论的效用度量方法 38

3.2 基于传统期望效用理论的计算 40

3.3 基于前景理论的计算 43

3.3.1 旅客风险态度水平等同于一般经济主体时的效用度量 44

3.3.2 旅客风险态度接近中性时的效用度量 45

3.3.3 旅客两种风险态度水平效用度量的比较分析 46

3.4 本章小结 47

第4章 两等级存量分配 48

4.1 修正的Littlewood存量分配模型 48

4.2 计算方法 51

4.3 算例分析 54

4.4 本章小结 56

第5章 多等级存量分配 57

5.1 EMSR存量分配模型 57

5.2 顾客购买决策规则 60

5.3 独立参考点的存量分配决策 61

5.3.1 需求转移概率的计算 62

5.3.2 各等级需求的修正 70

5.3.3 基于EMSR方法的存量分配计算 72

5.3.4 应用算例 73

5.4 关联参考点的存量分配决策 92

5.4.1 模型描述 93

5.4.2 需求转移概率的计算 94

5.4.3 应用算例 98

5.5 本章小结 102

第6章 含静态参考价格的价格控制模型 103

6.1 参考价格与参考效应 103

6.1.1 加性参考效应 104

6.1.2 乘性参考效应 105

6.2 最优控制模型 107

6.3 需求函数 108

6.4 模型求解与分析 109

6.5 仿真实验 111

6.5.1 需求旺盛的情况 113

6.5.2 需求不足的情况 115

6.5.3 比较分析与启示 117

6.6 本章小结 118

第7章 动态参考价格下的价格更新策略 119

7.1 单一价格模型 119

7.1.1 模型描述 119

7.1.2 最优价格的存在性与唯一性 120

7.1.3 收益函数的性质 122

7.2 阶段性价格更新策略 125

7.3 考虑参考效应的价格更新策略 127

7.3.1 模型描述 127

7.3.2 模型求解与算法设计 129

7.4 算例分析 130

7.4.1 需求旺盛的情况 131

7.4.2 需求不足的情况 134

7.4 本章小结 137

第8章 含动态参考价格的动态定价模型 139

8.1 动态定价模型 139

8.1.1 决策情境描述 139

8.1.2 随机动态规划模型描述 140

8.1.3 需求函数的表达 143

8.1.4 收益函数的性质分析 143

8.2 价格路径的计算方法 148

8.2.1 不考虑参考效应的动态定价模型算法 148

8.2.2 考虑参考效应的动态定价模型算法 150

8.3 算例研究 152

8.3.1 仿真实验设计 152

8.3.2 仿真结果分析 154

8.4 本章小结 158

第9章 考虑顾客感知价格的动态定价模型 159

9.1 模型描述 159

9.1.1 决策情境 159

9.1.2 顾客感知价格 160

9.1.3 需求函数 161

9.1.4 随机动态规划模型 162

9.2 模型分析 163

9.2.1 定量性质 163

9.2.2 计算方法 165

9.3 算例分析 166

9.3.1 初始价格 167

9.3.2 价格变动方向 168

9.3.3 价格离散程度 168

9.3.4 总收益 170

9.4 本章小结 171

参考文献 172